Descrição do Cargo: Estagiário de Relacionamento com o Cliente Resumo:Buscamos um estagiário proativo e comunicativo para integrar nossa equipe de Relacionamento com o Cliente.
Este papel é uma excelente oportunidade para desenvolver habilidades em atendimento e gestão de relações empresariais, focando no apoio e engajamento de nossos futuros clientes.
Responsabilidades: Realizar e gerenciar chamadas de cold calling para prospectar novos clientes potenciais.
Auxiliar na manutenção e atualização do CRM, garantindo a precisão e relevância dos dados inseridos.
Colaborar com a equipe de vendas para desenvolver estratégias de abordagem para clientes e identificar novas oportunidades de negócios.
Fornecer suporte básico no atendimento aos clientes, ajudando a responder dúvidas e a manter um relacionamento positivo e contínuo.
Participar em reuniões da equipe para discutir métricas e resultados do fluxo de prospecção e atendimento.
Qualificações: Estar cursando graduação em Administração, Marketing, Comunicação, Vendas, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
Interesse em desenvolvimento de vendas, prospecção de clientes e gestão de relacionamento.
Habilidades de comunicação interpessoal e escrita eficazes.
Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em um ambiente dinâmico.
Conhecimento básico em ferramentas de CRM será um diferencial.
O que oferecemos: Ambiente de trabalho dinâmico e oportunidades de crescimento profissional.
Feedback contínuo e treinamento sobre as melhores práticas na área comercial.
Atividades Principais: Prospecção Ativa:Realizar chamadas de cold calling para identificar e qualificar potenciais clientes interessados nos produtos ou serviços da empresa.Mapear leads e oportunidades de mercado, utilizando ferramentas e técnicas de prospecção.
Gestão de CRM:Inserir, atualizar e monitorar informações sobre clientes e leads no sistema de CRM da empresa, garantindo precisão e organização dos dados.Analisar e preparar relatórios sobre interações com clientes para auxiliar a equipe de vendas nas tomadas de decisão.
Comunicação com Clientes:Responder e acompanhar dúvidas e solicitações de clientes de forma ágil e eficiente via e-mail, telefone ou outros meios de comunicação utilizados pela empresa.Auxiliar na gestão do relacionamento com os clientes, garantindo um atendimento atento e personalizado.
Suporte à Equipe de Vendas:Colaborar na preparação de propostas comerciais e materiais de suporte para reuniões e apresentações de vendas.Acompanhar o processo inicial de vendas, incentivando novos clientes a considerar os produtos ou serviços da empresa.
Participação em Reuniões:Participar de reuniões de equipe para discutir estratégias de prospecção, resultados e melhorias possíveis nos processos internos.Acompanhar feedbacks de clientes e sugerir melhorias nos processos de atendimento e relacionamento.
Atualização sobre o Mercado:Manter-se atualizado sobre tendências do mercado e notícias relevantes para o setor de negócio da empresa.Coletar insights e feedbacks do mercado, ajudando a equipe a entender as expectativas e necessidades dos clientes.