Resumo em 50 palavras:
Recebe e atende clientes via telefone, WhatsApp e mídias sociais. Suporte técnico remoto, configuração de equipamentos e procedimentos internos.
Descrição do Cargo
O cargo consiste em atender a necessidades dos clientes por meio de várias plataformas. A comunicação eficaz é crucial para resolver problemas e fornecer suporte necessário.
Aqui estão algumas das responsabilidades desse papel:
1. Atendimento ao cliente via telefone, WhatsApp e mídias sociais;
2. Suporte técnico remoto, resolvendo problemas técnicos e configurando equipamentos conforme necessário;
3. Configurações de equipamentos, garantindo que estejam funcionando corretamente;
4. Realização de procedimentos internos relacionados ao atendimento ao cliente, como atualizações de dados e acompanhamento de casos.
Habilidades e Qualificações Necessárias
Para desempenhar esse papel com sucesso, é essencial possuir as seguintes habilidades e qualificações:
* Ensino médio completo, demonstrando uma boa base educacional;
* Fluência verbal e escrita em português, permitindo comunicação eficaz com os clientes;
* Conhecimento em rede ou informática, entendendo princípios básicos de computadores e redes de dados;