Job description
Somos uma editora plural, com muita história para contar e que se orgulha de ter Brasil no próprio nome.
Por isso, acima de tudo apostamos na parceria com profissionais de excelência e que compartilhem conosco a mesma paixão. Você também pode ser parte do nosso time e contribuir para o nosso propósito e missão.
Queremos construir uma Brasil com a cara do Brasil! Por isso, valorizamos e promovemos um ambiente inclusivo, sem distinção de gênero, deficiência, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, maternidade ou qualquer outro marcador social. Todas as pessoas são bem-vindas para se candidatar a esta vaga!
Main responsibilities
1. Realizar o suporte técnico dos recursos tecnológicos, atendendo, orientando, treinando e solucionando necessidades dos clientes internos, cumprindo os prazos e requisitos, garantindo a disponibilidade e performance da operação das ferramentas e plataformas da Editora.
2. Atender os chamados com as solicitações dos clientes, auxiliando, registrando e solucionando as necessidades, conforme procedimentos técnicos, para a perfeita utilização das ferramentas tecnológicas e satisfação dos clientes internos.
3. Criar, analisar e acompanhar os procedimentos técnicos, revisando periodicamente os manuais, políticas e documentos formais da área, pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias, visando manter os procedimentos atualizados e disponíveis para a manutenção dos treinamentos internos, instrução dos clientes e das necessidades da gestão da área.
4. Participar da identificação de soluções de tecnologia para as unidades de negócios da empresa, através de levantamentos de necessidades junto aos usuários, estudo das melhores soluções e identificação de benefícios tangíveis e intangíveis, alinhadas com a estratégia da área.
5. Participar do desenvolvimento de estudos necessários à solução de problemas que podem ser resolvidos nos equipamentos, efetuando o levantamento de informações junto aos usuários e análise de informações coletadas, observando condições para execução das atividades, especificando tecnicamente as várias etapas a serem cumpridas, visando garantir a implementação de soluções mais adequadas e a satisfação dos clientes.
6. Suportar a implantação das soluções desenvolvidas internamente e adquiridas junto ao mercado, seguindo orientações do superior imediato na condução do desenvolvimento das atividades do processo.
7. Executar outras atividades correlatas ao cargo.
Requirements and skills
Procuramos profissionais com:
* Ensino Superior Completo em Desenvolvimento de Sistemas, Ciências da Computação ou áreas correlatas e relacionadas a Tecnologia da Informação.
Conhecimentos em:
* Configuração e manutenção de hardware.
* Infraestrutura.
* Redes de Computadores.
* Sistemas Operacionais e Aplicativos.
* Windows, Linux, OSX e MAC.
* Noções de segurança da Informação.
Additional information
O que você encontra aqui:
* Salário compatível com o mercado.
* Vale Refeição.
* Vale Alimentação.
* Vale Transporte.
* Plano de Saúde.
* Plano Odontológico.
* Seguro de Vida.
* PLR.
* Descontos em produtos.
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