JOB DESCRIPTION
Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam infinitas possibilidades.
Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos em tecnologia, promovemos desenvolvimento e fomentamos a inovação para criar caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo.
Na Cielo, a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é, e a oportunidade de fazer acontecer. Somos um time que sonha no plural, oferecendo uma experiência completa e focando no bem-estar físico e mental de nossos mais de 6.000 colaboradores e suas famílias.
Acreditamos na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências.
Bora realizar seus sonhos com a gente!
Qual será o seu desafio dentro da Cielo?
Trabalhar no time comercial de E-commerce Varejo, atuando como um especialista técnico e comercial no tema dentro Cielo, com foco principal em conquistar novos clientes de e-commerce, oferecendo um suporte end-to-end, incluindo pré-venda, integração, ativação e acompanhamento do pós-venda, e realizar a gestão de carteira de clientes varejo que possuem alguma solução e-commerce ativa, com o objetivo de apoiar em dúvidas e necessidades que ele demonstrar na utilização do produto. A pessoa fará acompanhamento de diversos indicadores, como churn, early churn, índice de ativação, volume capturado, receita, e margem de contribuição.
Juntos com você, em infinitas possibilidades. #VemPraCima #VemPraCielo
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
O dia a dia será feito o seguinte:
1. Fazer gestão de uma carteira composta por clientes com produtos e-commerce;
2. Estimular/auxiliar/apoiar na realização de novos negócios para a Cielo: conquista de novas afiliações, ativação da base afiliada, entre outros;
3. Prospecção de negócios PSP (split, antifraude e gateway de pagamento) e produtos de antecipação na base;
4. Criar estratégias e ações para atingimento e alavancagem de resultados;
5. Treinamentos e alinhamentos com equipes comerciais não especializadas em e-commerce (DDN e Canal Presencial);
6. Colaborar com as ativações de clientes de outros canais dentro da cia, agindo como o especialista para negociações envolvendo produtos e-commerce (como o time site, parcerias e produtos);
7. Atendimento de demandas de clientes e de parceiros internos;
8. Realizar interface com diversas áreas internas (prevenção, chargeback, etc);
9. Gestão de carteira de clientes de densa e complexa, com clientes do topo da pirâmide do varejo.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Para se inscrever a essa vaga, você precisa:
10. Experiência em gestão de carteira de clientes;
11. Foco em resultado e na qualidade das entregas;
12. Habilidade para dar treinamentos e falar em público;
13. Formação desejável em: Administração de Empresas, Gestão Empresarial, Economia ou correlatos;
14. Foco no cliente;
15. Bom relacionamento interpessoal e trabalho em equipe;
16. Organização e planejamento;
17. Autogestão.
O que aumentam as suas chances:
18. Conhecimento sobre o mercado e produtos de e-commerce ou produtos de e-commerce Cielo.
ADDITIONAL INFORMATION
Por que viver infinitas possibilidades ao nosso lado?
• Assistência Médica e Odontológica
• Remuneração Variável Anual (PPR)
• Auxílio Refeição e Alimentação
• Auxílio Trabalho Remoto
• Seguro de Vida
• Previdência Privada
• Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia etc.)
• Campanha de Vacinação
• Edupass (Plataforma de estudo e desconto em instituições parceiras)
• Gympass (Auxílio Academia e Bem-estar)
• Programa de Gestação Saudável
• Licença Maternidade e Paternidade estendida
• Auxílio Creche
Vem pro #TimeCIelo, onde seu sonho de transformação encontra infinitas possibilidades de se tornar realidade!
Somos mais que uma máquina, somos pessoas que sonham, transformam e criam infinitas possibilidades juntas.
Aqui a gente é movido por sonhos e, mais importante, por transformação! Por isso, nos empenhamos todos os dias para cumprir a nosso propósito de simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes e acessíveis que estão no dia a dia de quem movimenta o Brasil.
Para isso, Investimos fortemente em tecnologia, criamos um ambiente propenso ao desenvolvimento e fomentamos a inovação para aumentar cada vez mais a nossa capacidade de criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo.
Trabalhar na Cielo é aprender na prática e construir uma carreira diariamente.
No nosso dia a dia, a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é e a oportunidade de fazer acontecer.
Nós sonhamos no plural, acolhendo e ajudando a realizar os sonhos das mais de 6.000 pessoas que fazem parte do #TimeCielo. E, para torná-los realidade, a gente oferece uma experiência completa e inesquecível para o nosso time, focando no bem-estar físico e mental não apenas dos nossos colaboradores e colaboradoras, mas também de suas famílias.
Além disso, a gente acredita que a resposta para conseguir vislumbrar novos futuros está na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências. Por isso, não importa qual seja o seu sonho – pra sua vida, sua carreira, pra deixar sua marca no mundo –, tem lugar pra ele aqui, junto com os nossos. Vem pra Cima, vem pra Cielo!