Preparam e efetuam cobrança de valores devidos a empresas, geram informações para outros setores; realizam e acompanham faturamento; prestam atendimento ao cliente; emitem relatórios e atualizam dados em planilha.
A - PREPARAR COBRANÇA
1. Verificar títulos pendentes e documentos de cobrança
2. Identificar razões da inadimplência
3. Analisar razões da inadimplência
4. Levantar informações sobre o devedor
5. Enviar boleto para pagamentos
6. Definir estratégia de cobrança
7. Acompanhar planilha de clientes suspensos pelo comercial
B - COBRAR VALORES DEVIDOS
1. Realizar cobrança via telefone
2. Apresentar para o devedor títulos devidos por e-mail
3. Negociar formas de pagamento com o devedor
4. Fechar negociação com devedor
5. Acompanhar cumprimento do acordo
C - GERAR INFORMAÇÕES PARA OUTROS SETORES
1. Baixar pagamento em sistema
2. Enviar e-mail para operacional dos clientes reativados
3. Enviar planilhas de clientes suspensos para setor comercial
D - REALIZAR E ACOMPANHAR FATURAMENTO
1. Alterar listagem de preços e vencimentos antes de fazer o faturamento
2. Montar processos públicos
3. Acompanhar planilha de faturamento público
4. Verificar atualização de certidões
5. Fazer faturamento público e privado
E - ATENDIMENTO AO CLIENTES
1. Responder e-mails de clientes
2. Responder clientes no aplicativo de conversa
3. Atender por telefone
4. Enviar faturamento via e-mail para IBGE
5. Elaborar recibo dos clientes SEBRAE e SESI e enviar por e-mail
F - EMITIR RELATÓRIOS E ATUALIZAR PLANILHAS
1. Gerar relatórios solicitados pelo encarregado ou gerente do setor
2. Atualizar e implementar planilhas de contratos específicos
3. Atualizar planilhas de cobranças
4. Fazer relatórios de cobrança (público e privado)
5. Fazer relatórios de faturamento
6. Finalizar relatórios de pagamentos e arquivar nas pastas
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