Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: Blumenau, SC Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Atividades: - Realizar a substituição de desktops / notebooks sempre que for solicitado ou necessário, apoiando os usuários na configuração, backup de dados, instalação de programas complementares e instalação de periféricos; - Atualizar o inventario no sistema dos desktops / notebooks, quando houver troca de equipamentos; - Efetuar atendimentos e solucionar chamados de Nível 1° e 2°; - Acompanhar ciclo de vida dos chamados 1º e 2º nível; - Análise, acompanhamento e solução de chamados designado - Solucionar chamados de forma remota ou presencialmente de acordo com a necessidade; - Alimentação da base de conhecimento quando um procedimento necessite ser atualizado; - Alinhamento de atividades quando necessário com as áreas do negócio. Requisitos: - Experiência em suporte N2; - Experiência com atendimento VIP; - Ensino superior completo ou em andamento. Benefícios: -. Plano de Saúde Pet (Guapeco) -. Incentivo de até 100,00 dólares para algumas certificações -. Desconto com Parceiros (Faculdades, cursos de idiomas) -. Assistência Odontológica - OdontoPrev -. Assistência Médica - Porto Seguro com parceria da Mediservice (que atende o convênio Bradesco) -. VR: 32,00 ao dia -. Consultoria financeira -. Programa Indicação Bonificada -. Total Pass ou Gympass -. Seguro de Vida -Porto Seguro