A SONDA é o maior provedor de serviços de TI da América Latina, líder em integração de sistemas, apoio e terceirização de TI. Com mais de 40 anos de atuação e em constante crescimento no Brasil, contrata talentos para compor uma equipe de soluções e serviços de alto valor agregado. Oportunidade para Técnico de Suporte O que você vai fazer? Prestar o atendimento presencial das demandas recebidas.• Diagnosticar e tratar, realizando o atendimento presencial de 2º nível.• Solicitar o escalonamento do atendimento quando necessário.• Esclarecer dúvidas, prestar orientação técnica e sanar problemas relacionados ao uso dos softwares utilizados nas estações de trabalho, aplicativos, serviços Web, equipamentos e dispositivos de TI em geral.• Executar intervenções nas estações de trabalho dos usuários, para diagnóstico ou atendimento de requisições de serviço, tais como instalação de softwares/drivers, configurações e demais ações necessárias ao atendimento das solicitações.• Realizar conserto de equipamentos de TI, sem garantia, orientado pelo Técnico de Manutenção de Hardware.• Elaboração de processo / procedimento com base nas atividades que realiza O que é preciso?Ensino médio completoConhecimentos de Hardware e SoftwareComprovação de experiência anterior na função ou similarDisponibilidade para realizar horas extras e se deslocar para atender outras unidades do cliente O que nós oferecemos?Remuneração Full CLTSeguro de vidaAuxílio FuneralPlano de Saúde (coparticipativo)Plano OdontológicoVale AlimentaçãoVale RefeiçãoVale TransporteSonda Academy (plataforma própria de e-learning para o desenvolvimento de nossos colaboradores)PAE - Programa de apoio ao empregado: serviço de apoio e orientação psicológica, financeira e jurídica. (Extensível a cônjuges e filhos de até 21 anos, sem custo) Qual é a escala e horário de trabalho?08:00 12:00 13:00 17:00 (SEG/SEX)E a modalidade de contratação?PresencialAlocado na oficina do cliente - Santo André - SPLocal da vaga?Santo André - SPTodas as vagas Sonda são extensíveis a pessoas com deficiência.
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