Estamos em busca de um Facilitador de Treinamento para se juntar à nossa equipe e contribuir para o desenvolvimento e capacitação de nossos colaboradores. O candidato ideal deve ter experiência em treinamentos e um forte compromisso com a melhoria contínua.
Responsabilidades:
* Desenvolver e implementar programas de treinamento para diferentes áreas da empresa.
* Realizar diagnósticos de necessidades de treinamento e elaborar planos de ação.
* Facilitar treinamentos presenciais e online, utilizando metodologias ativas.
* Avaliar a eficácia dos treinamentos e propor melhorias.
* Colaborar com gestores para identificar oportunidades de desenvolvimento.
* Entendimento das necessidades do cliente: Identificar e compreender as "dores" e necessidades dos clientes, desenvolvendo soluções personalizadas e planos de ação eficazes.
* Treinamento e desenvolvimento de equipes de atendimento: Realizar treinamentos para equipes de atendimento, com foco no desenvolvimento de habilidades e melhoria de performance.
* Elaboração de relatórios no Canva: Criar apresentações visuais utilizando Canva, com resultados e insights de auditorias de cliente oculto, para acompanhamento e análise dos clientes.
* Gestão de auditores: Orientar, acompanhar e supervisionar a equipe de auditores, garantindo a execução de tarefas e a conformidade com os padrões estabelecidos.
* Gerenciamento de materiais de treinamento: Retirar e devolver materiais de dinâmicas, atas e outros itens necessários para a condução dos treinamentos e atividades.
* Planejamento de treinamentos: Elaborar e organizar seu próprio planner de treinamentos, incluindo cronogramas, conteúdos e metas a serem alcançadas.
* Produção de vídeos de dinâmicas: Criar vídeos instrutivos de dinâmicas e atividades para gerar valor agregado aos projetos.
Não perca a oportunidade de fazer parte da nossa equipe e contribuir para o sucesso e crescimento contínuo da nossa organização!
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