Garantir e assegurar que os processo de qualidade estabelecidos pelos nossos Contratante e o compromisso da empresa sejam atingidos e consistentes.Acompanhar e gerenciar o time de supervisores e analistas para aprimorar os processos. Responsável em por desenvolver e implementar KPI's de qualidade, liderando as iniciativas de engajamento e a melhora na performance da empresa com foco em CX.Local: Centro/SP.Escala: 5x2 (segunda a sexta)Horário: comercialRemuneração: R$ 7.567,81 + Pacote de benefíciosA Konecta é uma provedora líder de serviços globais inovadores em processos de negócios de gerenciamento de clientes e terceirização digital, com 120.000 funcionários apaixonados trabalhando em 30 idiomas em 4 continentes e 26 países. Com foco nas necessidades e oportunidades únicas de cada setor, a Konecta oferece uma gama completa de soluções de gerenciamento de clientes de ponta a ponta – incluindo aquisição, retenção, atendimento ao cliente, suporte técnico e cobrança – tudo com base em um modelo de negócios sustentável. Esses serviços são construídos em um portfólio de expertise de classe mundial que abrange experiência do cliente e gerenciamento de processos, soluções digitais e tecnologias de ponta.
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