O Frentista desempenha uma função centrada no atendimento ao cliente e nas operações de abastecimento, com um compromisso direto com metas estabelecidas mensalmente.
É responsável por garantir uma experiência positiva durante o abastecimento, operando bombas de combustível de maneira segura e conforme procedimento padrão de atendimento.
Realiza vendas de lubrificantes, fluídos e combustíveis diferenciados; Auxilia na limpeza e organização do seu local de trabalho; Recebe o pagamento do cliente e encaminha o devido valor recebido ao responsável pelo turno.
- Realizar atendimento ao cliente durante o abastecimento, promovendo uma interação cordial.
- Cumprir metas estabelecidas mensalmente.
- Operar as bombas de combustível, assegurando um abastecimento preciso e seguro.
- Manter e verificar o funcionamento adequado dos equipamentos de abastecimento.
- Receber pagamentos, fornecendo troco e notas de forma precisa e eficiente.
- Efetuar processo padrão de atendimento em todos os abastecimentos.
- Zelar pela limpeza e organização da área de abastecimento.
- Informar e promover produtos e serviços adicionais oferecidos pelo posto.
- Ser pontual e cumprir a escala de revezamentos.
- Informar ao Gerente ou responsável qualquer anomalia ou problema para se ausentar do trabalho.
- Conservar em perfeito estado o uniforme recebido.
- Manter o espaço do armário limpo, seguro e em perfeito estado.
- Realizar a conferência diária de produtos da Pista na entrada do turno.
- Informar ao Gerente ou responsável qualquer falta ou desvio percebido na contagem dos produtos.
- Auxiliar na limpeza das bombas, pista e banheiros.
- Utilizar crachá de identificação durante todo o período de trabalho.
- Auxiliar nos fechamentos de caixas realizados pelas Gerentes/Assistentes Administrativas.
- Auxiliar na verificação diária dos extintores de incêndio.
- Manter a área de abastecimento segura, impedindo qualquer fonte de ignição móvel ser utilizada na área classificada de riscos.
- Realizar intervenções de Segurança junto a clientes no uso de celular, abastecimento em motos e recipientes portáteis.
- Realizar diariamente o intervalo para descansos dentro da jornada de trabalho.
- Utilizar o refeitório ou espaço para este fim de maneira asseada e com bons costumes.
- Participar de Reuniões, Treinamentos ou Eventos de capacitação pessoal.
- Conhecer as Normas Internas da Empresa onde trabalha.
- Certificar-se diariamente que as bombas de combustíveis estão em conformidade aos padrões do Imetro.
- Atender a todos os clientes de maneira padronizada.
- Ser gentil e cordial com os clientes, cumprimentando imediatamente à sua chegada no posto.
- Zelar pela segurança pessoal do cliente durante sua permanência no Posto.
- Estar atento na abertura do tanque com chaves, com a guarda da mesma no local indicado.
- Manusear a bomba com cuidado, utilizando as mãos para levantamento da trava com o bico.
- Utilizar os dedos para programar o valor a ser abastecido pelo cliente no preset.
- Mostrar o visor da bomba zerado antes do abastecimento.
- Mostrar o marcador com o valor e litros abastecidos ao cliente.
- Perguntar a forma de pagamento preferida, informando as formas aceitas pelo posto.
- Receber o pagamento e entregar imediatamente ao responsável financeiro do turno.
- Entregar cupom fiscal de abastecimento ao cliente.
- Despedir-se agradecendo a visita e convidando a retornar sempre.