Job description O que faz a área Suporte Comercial – Sucursal Santa Catarina na Porto? A área de Atendimento e Suporte Comercial desempenha um papel estratégico no relacionamento com corretores e clientes, garantindo eficiência e agilidade nas operações. Com foco em um atendimento proativo e resolutivo, o setor contribui para o fortalecimento das estratégias comerciais e o alcance das metas estabelecidas pela Companhia. Main responsibilities Representar a Sucursal no atendimento a corretores e clientes, garantindo um serviço de qualidade; Garantir a organização e o acompanhamento das demandas enviadas via e-mail corporativo, priorizando a resolução eficiente; Atuar como ponto de apoio para os gerentes comerciais, facilitando a comunicação com os corretores e promovendo o alinhamento estratégico; Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte e atendimento, contribuindo para a otimização das operações; Fornecer informações claras e precisas sobre produtos, serviços e estratégias comerciais da Companhia; Acompanhar métricas e relatórios relacionados às demandas da área, reportando resultados para os gestores; Garantir um relacionamento positivo e produtivo com os corretores, incentivando a parceria contínua com a empresa; Participar de treinamentos e reuniões para alinhamento estratégico e desenvolvimento profissional. Requirements and skills Ensino superior completo; Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte; Conhecimento em ferramentas do pacote Office (Word, Excel, Outlook); Conhecimento em PowerBI (diferencial); Excelente comunicação verbal e escrita; Capacidade de organização e gestão de prioridades; Proatividade e habilidade para trabalhar em equipe; Orientação para resolução de problemas e foco no cliente; Facilidade para lidar com múltiplas demandas e ambientes dinâmicos. Additional information Benefícios Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los; Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Porto; Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes; Participação nos Lucros - PLR: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos; Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto; Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso; Previdência Privada - PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo; Totalpass/WellHub: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver; Bolsa de estudos: Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação; Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol; Programa Saúde Integral: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira; Desconto em Produtos e Serviços: Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante; Local de trabalho: Florianópolis/SC; Modelo de Trabalho: Presencial. J-18808-Ljbffr