Job description
A
Global Araquari
está em busca de talento para atuar como
INSTRUTOR(A) DE TREINAMENTO
Se você é apaixonado por potencializar pessoas e organizações, tem conhecimento na área, vem com a gente!
Aqui, as
pessoas
são o centro de tudo! Valorizamos o crescimento individual e coletivo, criando um ambiente dinâmico, colaborativo e cheio de oportunidades.
Se você busca desafios, inovação e desenvolvimento profissional,
seu lugar é aqui!
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Venha fazer parte do nosso time!
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Responsibilities and assignments
Aplicar Treinamento Inicial para novos e migrados;
Ministrar treinamentos de Reciclagens para TA's, diante de demandas encaminhadas pela área de T&Q;
Acompanhar os operadores de forma presencial ou on-line
Analisar os gap's dos operadores/negociadores
Identificar pontos de melhoria, criar e executar plano de ação de desenvolvimento dos operadores/negociadores
Desenvolver script de atuação para os operadores e negociadores de acordo com as regras da carteira
Acompanhar, quando necessário, notas de qualidade emitidas por empresas terceiras (V2 Estadão, GCC Boticário)
Realizar treinamentos conforme necessidade para os operadores e negociadores:
Aplicar treinamentos de script's, conversão, condução de atendimento, sistemas, entre outros
Criar materiais para suporte de uso dos operadores
Enviar diariamente relatório de treinamento (Feedback Capacity para Operação);
Fazer alinhamentos processuais com acompanhamento das Lideranças
Participar de reuniões e atendimentos conforme solicitação da Gestão
Participar ativamente de programas de melhoria de treinamentos, cursos e demais eventos, difundindo a ideia de melhoria contínua
Identificar, propor e contribuir para a implementação de ações de melhoria
Contribuir na manutenção da limpeza e da organização do setor de trabalho
Respeitar as normas internas (inclusive de segurança do trabalho) e os procedimentos operacionais
Executar atividades correlatas de acordo com a necessidade da empresa
Requirements and qualifications
Ensino médio completo
Ensino Superior completo será um diferencial
Excel e PPT Básicos (requisito)
Técnicas de comunicação (verbal/escrita)
Experiência na área de treinamento operacional será um diferencial
Additional information
Vantagens de trabalhar na Global
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??? Vale alimentação ou Vale refeição
?? Vale transporte
?? Auxílio-creche
?? Convênio odontológico
?? Convênio com farmácia
?? Parceria com Care
?? Parceria com Wellhub (Gympass)
?? Parceria com o SESC
?? Parcerias com Instituições de Ensino (Graduação e cursos Técnicos)
?? Parcerias com Escolas de Idiomas
????????Espaço de convivência e descanso
? Espaço com copa e máquinas de café/alimentos
??Programa indicação
??Academia Global
?? PDI (Plano de Desenvolvimento Individual)
??Oportunidade internas (Global Talents)
Horário: 08h00 as 18h00
Process stages
Step 1: Registration
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Registration
Step 2: Entrevista Gestão de Gente
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Entrevista Gestão de Gente
Step 3: Testes
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Testes
Step 4: Entrevista com Gestor
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Entrevista com Gestor
Step 5: Hiring
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Hiring
O QUE SOMOS?
Com mais de 30 anos de jornada, entendemos que experiência e inovação andam juntas rumo ao futuro. Respiramos tecnologia e acreditamos que a transformação digital é a peça chave para conectar pessoas a um mercado em constante evolução. As pessoas são a base dos nossos valores, fazendo com que cada uma de nossas decisões seja direcionada ao crescimento individual e coletivo. Aliamos o que fazemos de melhor com soluções criadas para evoluir.
Somos Pró-Ativos ?????
Possuímos comportamento de antecipação e de responsabilização pelas escolhas e ações frente às situações do dia a dia. Somos comprometidos com o negócio e temos uma atitude positiva e realizadora.
Somos Encantadores de Pessoas ??
Tornamos cada experiência com o negócio, única e diferenciada, baseada na transparência, confiança e credibilidade. Assim, obtemos resultados surpreendentes.
Somos Humanizados ??
Buscamos continuamente manter um ambiente saudável, alegre, colaborativo, com evolução pessoal e relacionamento forte e duradouro.
Somos Inovadores ??
Constantemente incentivamos e implementamos novas ideias no dia a dia de forma criativa gerando valor.