ATENTO ESCALADA - Especialista Relacionamento Cliente II (Área da Previdência) - Unidade Del Castilho
Se você é uma pessoa analítica, negociadora, gosta de identificar, solucionar problemas e é desinibida para contatar, vem com a gente, pois temos a oportunidade certa pra VOCÊ.
Você será responsável pelos contatos ativos por voz e envio de e-mails para os clientes Petros, sendo necessário a análise do caso antes.
Responsabilidades:
* Atendimento às demandas das áreas técnicas (Solicitação de documentação pendente de processos de pecúlio, pensão, aposentadoria, etc.);
* Realização de callback;
* Retorno aos clientes de pesquisa NPS (detratores, neutros e promotores);
* Realização de Consultoria de Incentivo a Aposentadoria visando a permanência do participante no Plano;
* Atender ligações do 0800 e demais atividades administrativas pertinentes ao cargo.
Venha fazer parte do nosso time e vamos juntos explorar o mundo das soluções em Previdência Privada!!!
Requisitos:
* GOSTAR de trabalhar com negociação/argumentação;
* Contornar objeções apresentadas pelo Participante;
* Criatividade;
* Dinamismo e agilidade;
* Persuasão;
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Facilidade para trabalhar em equipe;
* Planejamento / Visão analítica e organização;
* Comprometimento com o cliente;
* Ser funcionário Atento há pelo menos 4 meses;
* É imprescindível ser funcionário da Operação Petros há no mínimo 6 meses;
* Tempo de cargo/operação: Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela da Normativa – NI-002;
* Avaliação de Desempenho igual ou superior a 100 (Good performance);
* Perfil analítico, negociador, resolutivo e ágil;
* Ter flexibilidade e rápida adaptabilidade a mudanças;
* Ter disponibilidade e flexibilidade quanto ao horário e local de trabalho;
* Escolaridade: Ensino Médio Completo;
* Domínio em pacote Office (Excel, Word e Power Point) e Libre Office;
* Desejável experiência em atendimento de BackOffice.
Inscrições até 26/02
Horário de Trabalho: 180h mês | Escala 5x2 (trabalha de segunda a sexta com folgas sábado e domingo)
Local de Trabalho: Unidade Atento Del Castilho - Av. Dom Helder Câmara, 3203, Maria da Graça, Rio de Janeiro/RJ, CEP: 21050-454 - Perto do shopping Nova América.
Atenção aos critérios para se candidatar às vagas:
* Não ser estagiário ou aprendiz;
* Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas e manual do escalada disponíveis no A1).
Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!
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