Job descriptionMonitorar a qualidade dos serviços prestados pelo Command Center, garantindo a conformidade com os padrões estabelecidos.Realizar auditorias de qualidade e fornecer feedback detalhado para a equipe.Auxiliar na identificação de áreas de melhoria e na implementação de ações corretivas.Colaborar com o Analista de Qualidade para desenvolver e atualizar padrões e procedimentos de qualidade.Participar de treinamentos e workshops para promover a cultura de qualidade na organização.Manter registros precisos das auditorias e relatórios de qualidade.Apoiar a equipe na resolução de problemas e na implementação de melhorias contínuas. Requirements and skillsFormação em áreas relacionadas (Administração, Qualidade, etc.
).Experiência prévia em monitoramento de qualidade ou áreas correlatas é um diferencial.Habilidades em auditoria e avaliação de qualidade.Boa comunicação e habilidades interpessoais.Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos rigorosos.Conhecimento em ferramentas de gestão de qualidade.
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