ü Auxiliar no Monitoramento de equipamentos, serviços e servidores;
ü Abertura e acompanhamento de chamados;
ü Realizar suporte técnico aos softwares disponibilizados pela empresa garantindo o funcionamento adequado, atuando na identificação de possíveis problemas e na solução do mesmo em primeiro nível de atendimento, escalonando o atendimento para próximos níveis quando necessário.
ü Atuar em equipamentos e softwares que não estejam comunicando com sistemas de monitoramento a fim de ativá-los de forma eficaz e acertiva.
ü Verificar e corrigir equipamentos sem dados de contadores;
Atendimento ao cliente voltado a necessidades dos contratos de prestação de serviços.