Job description
O grupo Unimed primando pelo foco em cuidar das pessoas, está buscando um(a) Assistente de Experiência do Paciente para atuação no Hospital Unimed Campina Grande. É o(a) responsável por apoiar o monitoramento e a melhoria contínua da experiência dos pacientes no hospital, contribuindo para a aplicação de pesquisas de satisfação, coleta de dados e execução de iniciativas que promovam um atendimento humanizado e acolhedor.
Main responsibilities
* Acompanhar pesquisas de satisfação, garantindo que os dados sejam coletados de forma eficiente e representativa;
* Registrar e organizar as respostas das pesquisas, categorizando os comentários e destacando os principais pontos de melhoria;
* Apoiar a elaboração de relatórios com insights sobre a experiência do paciente, gerando informações para os analistas e líderes de setor;
* Auxiliar no desenvolvimento e execução de ações de humanização e bem-estar para pacientes e acompanhantes;
* Apoiar a condução de atividades planejadas para melhorar o engajamento dos pacientes;
* Fornecer suporte na apresentação de dados e no acompanhamento de planos de ação;
* Auxiliar na organização de treinamentos relacionados à experiência do paciente, voltados para equipes multidisciplinares;
Requirements and skills
* Ensino médio completo;
* Diferencial curso complementar em gestão em saúde ou experiência do cliente/paciente;
* Conhecimento em plataformas de design e comunicação visual;
* Experiência anterior em atendimento ao cliente/paciente ou em áreas de hospitalidade;
* Habilidade em comunicação clara e empática;
* Resolução de problemas;
* Organização, atenção aos detalhes e proatividade no desempenho das atividades;
* Capacidade de lidar com informações confidenciais de forma ética e profissional;
* Conhecimento básico de Excel e ferramentas digitais (ex.: Google Forms, PowerPoint);
Additional information
* Vagas para jornadas: 44 horas (Segunda a sexta);
* Salário compatível com o mercado;
* Plano de saúde Unimed;
* Vale Alimentação;
* Vale transporte;
* Assistência Odontológica;
* Desconto farmácia;
* Universidade Corporativa com cursos reconhecidos pelo MEC;
* Incentivo acadêmico;
* Programas de saúde e bem estar;
#J-18808-Ljbffr