Graduação em TI, ou pós-graduação voltada para área de tecnologia;Pós-graduação em TI, OU, 03 (seis) certificações profissionais em sua área de atuação e/ou em processos ágeis, emitida por entidade certificadora reconhecida.Experiência comprovada na área de atuação da vaga.Registrar, analisar e realizar a triagem de solicitações de atendimento dos sistemas;Realizar esclarecimentos e treinamentos técnicos, negociais e operacionais do sistema;Apoiar na resolução de dúvidas e na investigação de incidentes;Realizar configurações, parametrizações, ajustes e carga de dados nas aplicações;Elaborar pareceres, relatórios e notas técnicas relacionadas ao funcionamento geral do sistema;Registrar oportunidades de melhorias.