Nível: Assistente
Escolaridade: Ensino médio técnico - Indiferente
Tipo de contrato: PJ
Jornada de trabalho: Segunda a Sexta-Feira 9 às 18h
Benefícios: Auxílio Transporte, Vale transporte ou ⛽ Auxílio combustível, Vale Alimentação ou Refeição
Responsabilidades da posição:
O Suporte Técnico - Junior atua como o primeiro ponto de contato para usuários que enfrentam problemas técnicos. Este profissional é responsável por fornecer assistência e resolução de problemas de forma eficiente, garantindo a satisfação do cliente.
* Atender e registrar solicitações de suporte técnico por telefone, e-mail ou chat.
* Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software.
* Orientar usuários sobre a utilização de sistemas e ferramentas.
* Instalar e configurar equipamentos e aplicativos.
* Manter registros precisos das interações com os usuários.
* Escalar problemas complexos para níveis superiores de suporte.
* Participar de treinamentos e atualização de conhecimentos técnicos.
* Colaborar com a equipe para melhorar processos de suporte.
* Fornecer feedback sobre tendências de problemas recorrentes.
* Garantir a satisfação do cliente através de um atendimento de qualidade.
Requisitos obrigatórios para a posição:
* Formação técnica em informática ou áreas relacionadas
* Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows, Linux)
* Experiência com atendimento ao cliente
* Habilidades de comunicação verbal e escrita
* Conhecimento em redes e internet
* Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficaz
* Familiaridade com softwares de suporte e ticketing
* Habilidade para trabalhar em equipe
* Disposição para aprender novas tecnologias
* Conhecimento em hardware e periféricos
Sobre a empresa:
A Tridar é uma empresa comprometida com a transparência e a responsabilidade em todas as suas operações. Nossas políticas e diretrizes estão disponíveis para consulta e download, garantindo que todas as partes interessadas possam acessar as informações necessárias para compreender nossos processos e compromissos.