Nível: Assistente
Escolaridade: Ensino médio técnico - Indiferente
Tipo de contrato: PJ
Jornada de trabalho: Segunda a Sexta-Feira 9 às 18h
Benefícios: Auxílio Transporte, ?? Vale transporte ou ? Auxílio combustível, ?? Vale Alimentação ou Refeição
Responsabilidades da posição: O Suporte Técnico - Junior atua como o primeiro ponto de contato para usuários que enfrentam problemas técnicos.
Este profissional é responsável por fornecer assistência e resolução de problemas de forma eficiente, garantindo a satisfação do cliente.
Atender e registrar solicitações de suporte técnico por telefone, e-mail ou chat.Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software.Orientar usuários sobre a utilização de sistemas e ferramentas.Instalar e configurar equipamentos e aplicativos.Manter registros precisos das interações com os usuários.Escalar problemas complexos para níveis superiores de suporte.Participar de treinamentos e atualização de conhecimentos técnicos.Colaborar com a equipe para melhorar processos de suporte.Fornecer feedback sobre tendências de problemas recorrentes.Garantir a satisfação do cliente através de um atendimento de qualidade. Requisitos obrigatórios para a posição: Formação técnica em informática ou áreas relacionadasConhecimento básico em sistemas operacionais (Windows, Linux)Experiência com atendimento ao clienteHabilidades de comunicação verbal e escritaConhecimento em redes e internetCapacidade de resolver problemas de forma rápida e eficazFamiliaridade com softwares de suporte e ticketingHabilidade para trabalhar em equipeDisposição para aprender novas tecnologiasConhecimento em hardware e periféricos Sobre a empresa: A Tridar é uma empresa comprometida com a transparência e a responsabilidade em todas as suas operações.
Nossas políticas e diretrizes estão disponíveis para consulta e download, garantindo que todas as partes interessadas possam acessar as informações necessárias para compreender nossos processos e compromissos.