Job description
Somos o grupo educacional mais diversificado do país. Todos os dias, criamos futuros incríveis através da inovação. Colocamos a mão na massa para tirar as ideias do papel e colocá-las em prática. Enfrentamos desafios com resiliência e nos adaptamos às mudanças constantes.
Por aqui, somos um time e não heróis, guiados pela vontade de fazer a diferença e conectados de um só jeito, o #JeitoCogna. Nossa relação é direta e respeitosa, e o sucesso dos nossos alunos e clientes é o nosso sucesso.
Além disso, valorizamos a diversidade, porque sabemos que quanto mais diverso é o nosso repertório, mais abrangente e inclusivo seremos. Juntos impulsionamos as pessoas a construírem uma melhor versão de si! E aí, bora fazer parte da empresa líder absoluta do segmento educacional? Vem pra Cogna.
Como será seu dia a dia:
Como uma Pessoa Coordenadora de Marketing CRM você irá liderar estratégias e operações de relacionamento com clientes, garantindo a melhor experiência e maximizando a conversão ao longo do funil. Será responsável por coordenar campanhas, otimizar jornadas e garantir a efetividade das iniciativas de CRM por meio de dados e automação. Além disso, atuará na gestão da equipe e no alinhamento estratégico com diversas áreas do negócio.
Main responsibilities
* Liderar a estratégia e operação de CRM, garantindo eficiência e inovação nas ações de relacionamento;
* Coordenar campanhas e jornadas automatizadas multicanal (email, SMS, push, WhatsApp, entre outros);
* Definir e acompanhar KPIs de performance, gerando insights e recomendações para otimização das campanhas;
* Estruturar segmentações e personalizações avançadas para comunicação com clientes e prospects;
* Trabalhar em conjunto com as áreas de BI, Produto, Growth e Tecnologia para evoluir as estratégias de dados e engajamento;
* Garantir a governança e qualidade dos dados, assegurando correta segmentação e acionabilidade;
* Liderar e desenvolver a equipe de CRM, promovendo boas práticas e capacitação contínua;
* Explorar novas tecnologias e tendências para aprimorar as iniciativas de CRM e maximizar o impacto das ações.
Requirements and skills
* Experiência sólida em CRM, DBM, automação de marketing e gestão de campanhas;
* Conhecimento avançado em CDP (preferencialmente Insider) e ferramentas de automação de marketing;
* Domínio de SQL para análise e extração de dados;
* Capacidade analítica para interpretação de dados e tomada de decisão baseada em métricas;
* Experiência com modelagem de segmentação e personalização de comunicação;
* Habilidade de gestão de equipe e interação com múltiplos stakeholders;
* Perfil estratégico e hands-on, com visão orientada a resultados.
Diferencial:
* Experiência no setor de educação;
* Conhecimento em Power BI, Looker ou outras ferramentas de visualização de dados;
* Experiência com integrações e API de comunicação;
* Noções de machine learning aplicado a CRM.
Additional information
O que você pode esperar da gente?
* Participação nos lucros: resultados com comemoração fazem parte do jeito Cogna.
* Vale-refeição ou alimentação: num cartão de benefícios flexível.
* Assistência médica: um abrangente plano de saúde, com inclusão de dependentes e coparticipação.
* Assistência odontológica: está disponível para manter seu sorriso.
Mas espera, ainda tem mais!
* Bolsas de estudo de graduação e pós graduação: nossas unidades de ensino para que você e seus dependentes (cônjuge e filhos).
* Day off no aniversário: você poderá escolher um dia para relaxar e celebrar.
* Convênio SESC: abre as portas para as inúmeras oportunidades de melhora na qualidade de vida.
* Convênio farmácia Univers: descontos numa variedade de medicamentos.
* Universidade corporativa: diversas trilhas e cursos gratuitos na nossa universidade corporativa para você seguir evoluindo com a gente.
* Descontos em livros: para você adquirir os melhores títulos em nossas editoras.
* Wellhub (Gympass): para que você possa se movimentar no seu dia a dia.
* Programa Ninho: Um programa dedicado às nossas famílias que estão aguardando um novo bebê.
* Valoriza - Programa de Recrutamento Interno: Para impulsionar sua carreira por meio de oportunidades internas.
Aqui, acreditamos no respeito, na diversidade e na busca da inclusão em todas suas frentes. Todos os candidatos qualificados serão considerados independentemente de raça, gênero, identidade, expressão de gênero, orientação sexual, nacionalidade, genética, deficiência ou de qualquer outra base.
Nosso propósito é avançar cada vez mais, gerando empregabilidade para talentos diversos. Venha enriquecer nosso time!
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