Você busca desenvolver sua carreira e atuar na área tributária/fiscal de Conteúdo em uma empresa líder no segmento de Tecnologia?
Junte-se a nós!A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios.
Nós os ajudamos a reinventar a maneira como os profissionais trabalham, nossa equipe de especialistas reúne informação, inovação e insight para desvendar situações complexas nos mercados Tributário, Comercio Exterior, Contábil e Jurídico, respaldando nossos clientes na tomada de decisão.
Sobre a PosiçãoNesta oportunidade, como Analista de Suporte Júnior você irá:
Prestar um atendimento de excelência ao Cliente, entendendo, qualificando, reproduzindo e respondendo às situações relatadas de maneira eficaz.
Atendimento aos clientes por telefone e via sistema de Chamados, para esclarecimento de dúvidas Funcionais relacionadas ao negócio do produto.
Simulação de Erros relacionado ao produto atendido na base interna de testes para reprodução do mesmo incidente reportado pelo cliente.
Follow-up constante dos chamados sob sua responsabilidade para entendimento do incidente e focado na resolução do mesmo.
Realização de acesso remoto com objetivo de identificar a causa do incidente quando não reproduzido o mesmo no ambiente interno de testes.
Abertura de demanda interna junto ao time de Desenvolvimento para correção do incidente identificado e reproduzido internamente.
Classificação de chamados identificando a causa raiz do incidente.
Geração de conteúdo na base de conhecimento através de criação de FAQ's.
Atividades focadas nas metas de desenvolvimento estabelecidas.
Sobre Você
Para esta posição, buscamos profissionais com as Habilidades & Experiência:
Formação nas áreas Ciências Contábeis, Fiscal/Tributária, Administração e afins.
Conhecimento em obrigações fiscais e acessórias no âmbito estadual e/ou federal.
Experiência na geração de obrigações fiscais, apurações e/ou experiência em Software de soluções fiscais/tributárias ou contábil.
Experiência em atendimento ao cliente (suporte).
O que iremos te oferecer?Modelo de trabalho híbrido:Adotamos o modelo de trabalho híbrido e flexível (de 2 a 3 dias por semana no escritório, dependendo da função).
Wellbeing:plano de benefícios abrangente que inclui assistência médica e odontológica, acesso a plataformas de bem-estar físico e psicológico, benefício flexível de vale alimentação ou refeição, férias flexíveis e programas de incentivo aos funcionários.
Cultura:empresa globalmente reconhecida e premiada por igualdade, diversidade e inclusão.
Aprendizado e desenvolvimento:Acesso ao LinkedIn Learning; Talent Marketplace interno com oportunidades de trabalhar em projetos de diferentes equipes.
Impacto social:quatro grupos de recursos empresariais orientados por funcionários; dois dias de voluntariado remunerado anualmente.
Trabalho com propósito:ajudamos nossos clientes a buscar justiça, verdade e transparência.
Como uma empresa global, contamos com a diversidade de culturas e pensamentos para atingir nossos objetivos.
Para garantir que possamos fazer isso, buscamos talentos qualificados em nossas operações em todo o mundo, independentemente de raça, cor, gênero, nacionalidade, religião, deficiência, idade, estado civil ou qualquer outra classificação protegida pela legislação nacional ou local.
Ao clicar em "Candidatar-se", será iniciado o processo de envio de uma candidatura.
Se tiver alguma dúvida antes de clicar em "Candidatar-se", entre em contato com o recrutador.#J-18808-Ljbffr