Pessoa Estagiária de Sucesso do Cliente - Recife Híbrido
Missão da vaga: Auxiliar no suporte operacional e estratégico às atividades da área, promovendo a organização de processos, a atualização de dados e o fortalecimento do relacionamento com clientes por meio de ações eficientes, sob supervisão.
Contamos com você para:
1. Auxiliar na atualização e acompanhamento dos dados dos clientes no CRM;
2. Apoiar na realização de contatos telefônicos com clientes para fortalecer o relacionamento e atualizar os dados cadastrais conforme necessário;
3. Apoiar em todo o fluxo de demandas relacionadas a brindes;
4. Criar, atualizar e monitorar formulários internos utilizados pela área;
5. Apoiar na estruturação, divulgação e execução de eventos online e presenciais realizados pela área;
6. Contribuir com atividades pós-evento, incluindo a coleta de feedbacks e organização de aprendizado para futuras edições, além de apoiar na criação de relatórios para apresentação de resultados à liderança;
7. Apoiar a coleta e análise de métricas como NPS e CSAT para identificar tendências nos feedbacks dos clientes e propor melhorias.
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