Responsável por realizar transações de venda e oferecer um bom atendimento ao cliente durante o processo de pagamento, desempenha um papel fundamental na experiência de compra dos clientes, assegurando que o processo de pagamento seja eficiente e agradável.
- **Operação do Caixa**: Registrar corretamente os produtos adquiridos pelos clientes no sistema de ponto de venda (PDV), calcular o valor total das compras e processar pagamentos em dinheiro, cartões de crédito/débito ou outros métodos aceitos.
- **Controle de Troco e Valores**: Manter o caixa organizado, gerenciar troco e garantir que os valores em dinheiro sejam precisos.
Isso inclui conferir o fundo de caixa no início e no final do turno.
- **Emissão de Cupons Fiscais e Notas**: Emitir cupons fiscais, recibos ou notas fiscais conforme necessária, garantindo que todos os documentos estejam corretos e legíveis.
- **Empacotamento**: Ajudar os clientes a empacotar as compras, se necessário, ou coordenar com empacotadores quando disponível.
- **Manutenção do Caixa e Área de Trabalho**: Manter o caixa e a área ao redor limpos e organizados, assegurando que todos os materiais necessários (como sacolas, fitas de impressora e material de limpeza) estejam disponíveis.
- **Recolhimento de Produtos Abandonados**: Se houver produtos deixados ou abandonados por clientes na área do caixa, é responsabilidade do operador garantir que esses produtos sejam devolvidos às prateleiras ou ao local correto.
- **Conferência e Fechamento de Caixa**: No final do turno, o operador de caixa deve conferir o valor total de vendas, comparar com o total registrado no sistema e preparar o fechamento do caixa para entrega ao gerente ou ao setor financeiro.
- **Cumprimento de Políticas e Procedimentos**: Seguir as políticas e procedimentos do sacolão em relação à segurança, atendimento ao cliente e operações de caixa, assegurando que todas as práticas estejam em conformidade com as normas da empresa.
- **Resolução de Problemas**: Lidar com questões como preços incorretos ou discrepâncias no caixa e buscar resolver rapidamente qualquer problema, chamando o supervisor quando necessário.
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