Gerente de Atendimento - Agência Colíder Empresas/MT
Estamos com oportunidade para o cargo Gerente de Atendimento - Agência Colíder Empresas/MT.
* Buscamos um perfil motivado e que demonstre interesse genuíno em entender e atender as necessidades dos associados e usuários;
* Que seja ativo, dinâmico e inquieto buscando crescimento pessoal e profissional.
Se você tem a essência cooperativista e o desejo de fazer a diferença na vida das pessoas, aqui é o seu lugar!
* Experiência digital: Facilitar a interação dos associados com os canais de autoatendimento, visando a agilidade e o direcionamento dos associados para as soluções digitais. Prestar orientação para associados utilizarem melhor os produtos e tecnologia disponíveis;
* Entender para atender: Atender associados e não-associados nas dependências da Agência, apoiando em dúvidas e transações. Acolher a demanda de atendimento e solucioná-la ou direcionar o associado para o canal que gere a melhor experiência de atendimento, seja ele físico ou digital. Identificar oportunidades de negócios e de melhoria da experiência de atendimento junto aos associados e direcioná-los, quando necessário;
* Cooperativismo: Explicar sobre o funcionamento de uma cooperativa de crédito (o que é, nosso modelo de negócio, diferenciais, etc) para associados e não-associados;
* Agente da Comunidade: Apoiar na organização de eventos da Cooperativa na comunidade. Analisar métricas para medir o engajamento dos associados e elaborar estratégias de melhorar os resultados obtidos através dos programas sociais;
* Atividades transacionais: Realizar atividades operacionais relacionadas a produtos e serviços. Realizar cadastro e atualizações dos dados de associados. Operacionalizar os serviços de recebimentos, pagamentos e consultas diversas, abertura, fechamento e controle de numerário no terminal de caixa. Prevenir e coibir transações ou procedimentos fraudulentos e lavagem de dinheiro;
* Formação: Formação superior completa em Administração de Empresas, Ciências Contábeis, Economia ou áreas afins financeiras/administrativas;
* Localização: Residir ou possuir disponibilidade para Colíder/MT;
* Diferencial: CPA 10 será um diferencial;
* Experiência: Experiência profissional em Instituição Financeira ou similar de mercado;
Para candidatos internos - os cargos elegíveis a participar desse seletivo são: Assistentes e Auxiliares Adm, Assistente de Atendimento, Caixa, Gerente de Negócios PF I, Tesoureiro e Promotor de Negócios das Agências. Para a Sede Regional, os cargos são: Auxiliares, Assistentes e Analistas.
Benefícios:
* Vale Alimentação;
* Plano de Saúde para colaborador, com cobertura nacional;
* Auxílio Educação e apoio para realização de Certificações da ANBIMA;
* Programa de Participação nos Resultados;
* Adicional por tempo de serviço;
* Previdência Privada;
* Apoio à Atividade Física | WELLHUB;
* Nutrição;
* Auxílio Creche;
* Auxílio Filho Especial;
* Benefício Sempre Bem (Apoio e orientação Psicologia, Jurídica e Financeira).
Processo Seletivo:
* Step 2: Vídeo Apresentação;
* Step 3: PDA + Bate Papo com Gestores da Agência;
* Step 4: Bate Papo com Gestão de Pessoas + Gerente Regional;
Somos o Sicredi, a primeira Instituição Financeira Cooperativa do Brasil
Há mais de 120 anos, nos reinventamos a cada dia e nos desafiamos em tudo o que fazemos, sendo impulsionados pelo trabalho de cada uma das nossas pessoas colaboradoras.
Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera ao lado dos mais de 45 mil talentos que também acreditam nessa transformação. Evoluímos constantemente e mantemos a essência do cooperativismo para superar as barreiras, conquistar novos horizontes e desenvolver a sociedade com maior inclusão, diversidade e equidade.
Não é à toa que somos a Melhor Empresa para se Trabalhar no Brasil 2024, segundo a GPTW!
Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você.
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