MISSÃO DO CARGOResponsável pelo atendimento receptivo do telemarketing, vendas internas e canal Web, atendimento das ligações de clientes com o objetivo sanar as dúvidas dos clientes e efetivar a venda.
RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS DO CARGO:Responsável por receber ligações de clientes, fornece informações sobre os planos e serviços, realizar o fechamento da venda.
Captação de novos leads, acompanhamento das mensagens via Web, manter relacionamento com sua carteira de clientes e agendar visita ao cemitério.Cadastrar novos clientes, registrar todas as informações no sistema, incluir dados para pagamento (depósitos ou cartão de crédito).
Dar feedbacks das atividades realizadas ao Coordenador, executar qualquer outra atividade que, por sua natureza, esteja inserida no âmbito das atribuições pertinentes ao cargo.Garantir a plena satisfação do cliente, através do conhecimento detalhado dos diversos serviços oferecidos pelo Grupo Colina e sobre o como tais serviços são adequados à realidade dos nossos clientes.
Esclarecer todas as dúvidas sobre os nossos serviços no momento da contratação e os nossos principais diferenciais de mercado em comparação à concorrência.
FORMAÇÃOMínima: Ensino Médio Completo, ou Superior CursandoDesejável: Ensino Superior CompletoÁrea de estudo: EXPERIÊNCIAMínimo: Acima de 01Especificações: Experiência em cargo ou função similar CONHECIMENTO TÉCNICO Informática Pacote Office (desejável)Noções CRM (desejável) HABILIDADESNegociação Persuasão Organização ATITUDESIniciativa Foco em ResultadosFacilidade de relacionamento interpessoalOtimismoResiliência