Estamos buscando um Analista de Suporte Técnico Jr. para atuar em nossa unidade em Belford Roxo, RJ.O profissional será responsável por:Atender às solicitações de suporte técnico de Dataloggers e FTPsReceber e registrar solicitações de suporte por telefone, e-mail, chat ou sistema de help desk.Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de hardware, software e sistemas.Solucionar problemas técnicos de forma remota ou presencial.Criar e atualizar artigos de solução de problemas na base de conhecimento.Monitorar o desempenho dos sistemas:Atender aos prazos estabelecidos (SLA).Conhecimentos Necessários:Hardware:Componentes básicos (processador, memória, placa-mãe, etc.)Software:Sistemas operacionais (Windows, Linux)Navegadores web (Chrome, Firefox, Edge)Conceitos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP)Cabeamento e conectividadeDataloggers (computador industrial):Compreensão do funcionamento básico dos dataloggers, incluindo sensores, memória, comunicação e software de configuração.Familiaridade com diferentes tipos de dataloggers e suas aplicações (por exemplo, ambiental, industrial, agrícola).Habilidade de configurar e calibrar dataloggers para coletar dados precisos.Experiência com protocolos de comunicação comuns usados por dataloggers (por exemplo, RS232, Modbus,SDI-12).FTP:Compreensão básica do protocolo FTP e como ele funciona para transferir arquivos pela internet.Habilidade de configurar um servidor FTP e gerenciar usuários e permissões.Experiência com clientes FTP para baixar e enviar arquivos.Familiaridade com a segurança de FTP e como proteger seus dados.Escolaridade: Superior Cursando ou Completo (Bacharelado ou Tecnólogo)INGLÊS AVANÇADO OBRIGATÓRIO – Leitura, escrita e conversação