Job descriptionQuer fazer parte de um time alta performance? A Neogrid é um ecossistema de tecnologia e inteligência de dados que ajuda a empresas a venderem mais, com mais margem Estamos em busca de pessoas com foco em performance, operando por métricas de negócios reais e acionáveis, e que nos ajude a garantir o desenvolvimento ágil de produtos e tecnologias Na Neogrid, temos o desafio de entregar os melhores resultados com dedicação e excelência, nos desafiando cada vez mais todos os dias! Aqui, você terá a oportunidade de entregar o seu valor, ajudando os maiores players do mercado nacional no desafio de vender mais, com mais margem! Se você se identificou, temos o desafio certo para você! Main responsibilitiesNesta posição, suas principais responsabilidades serão:Gerenciar as áreas de suporte, projetos (implantação) e customer success;Se relacionar estrategicamente com clientes-chave;Participar de eventos do varejo e visitas presenciais;Priorizar as demandas e fazer interface com stakeholders;Acompanhar as pessoas supervisoras/coordenadoras da área, 1:1’s, feedbacks e desenvolvimento;Definir estratégias para aprimorar o relacionamento com os clientes; Definir e acompanhar metas para a área;Resolver conflitos e intermediar negociações (inadimplência, atrasos, instabilidades);Analisar as tendências do varejo e propor melhorias.Requirements and skillsPara isso, esperamos que você tenha:Disponibilidade para idas ao escritório durante a semana ou disponibilidade de mudança para Florianópolis;Sólida experiência gerenciando área de Cutomer Success ou Customer Services;Experiência liderando outras lideranças;Experiência com B2B;Habilidades de negociação;Capacidade de analisar dados e utilizar ferramentas de análise para tomada de decisão;Habilidades de resolução de conflitos;Conhecimento em gestão de projetos;Orientação para resultados;Gestão de métricas (KPIs e OKRs);Boa capacidade de comunicação;Capacidade de dar e receber feedbacks;Amar o desenvolvimento de pessoas.Não é obrigatório, mas vamos amar se você tiver:Experiência trabalhando em empresas SaaS B2B;Conhecimento do mercado varejista.Additional informationPor que fazer parte do nosso time? ️ Acreditamos no poder da diversidade, que amplia, inclui e faz crescer. Crescer a liberdade, a inovação e as oportunidades.
e não é só isso, temos muitos outros benefícios para você: Nossas oportunidades são Remotas ou Híbridas! O nosso modelo de trabalho varia conforme a função. Aqui temos Flexibilidade em nosso Horário de Trabalho! Cuidamos da sua saúde! Com nosso Plano de Saúde, Plano Odontológico, e Seguro de Vida (todos extensíveis a dependentes legais). Tá com aquela dor?Temos Auxílio Medicamento, que também é extensível para filhos e filhas! Disponibilizamos Vale Transporte ou Auxílio Estacionamento para você que mora nas cidades em que nosso ecossistema está presente! Quer fazer um lanchinho ou as compras do mês? Com nosso Vale Alimentação/Refeição flexível, em cartão Flash, é você quem manda. Está buscando aquele descontão? Aqui temos Clube de Vantagens! ️ E o seu bem-estar, como fica? Deixa com o Wellhub (antigo Gympass). ️ Bora tirar aquela folga? No mês do seu aniversário, você terá o dia da sua escolha para descansar como quiser. O NeoBaby é o nosso programa parental para recém mamães e papais! Temos a UNICO SKILL, solução educacional de capacitações externas para o desenvolvimento contínuo de Neogriders que podem escolher o que estudar, com opções de Graduação, MBA/Pós, Idiomas e Cursos Livres! Cuidamos de você e da sua família! Fornecemos Auxílio Creche e Licença Parental Estendida de 6 meses para mamães e de 30 dias para papais. Quer se manter atualizado sobre o negócio e os produtos da empresa e ganhar brindes por isso? Temos a YOU, nossa Universidade Corporativa. Queremos que você se desenvolva! Por isso, temos PDI (Plano de Desenvolvimento Individual), para você desenhar seus próximos passos com a gente, e Avaliações de Desempenho, para que você tenha clareza sobre o que esperamos de você. Temos Programa de Indicação!Nos ajude a encontrar mais pessoas para ajudar a Neogrid a continuar crescendo e ganhe uma grana por isso. Ufaaaaa! Agora só falta você aqui com a gente
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