JOB DESCRIPTION
Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui!
1. Atendimento receptivo através de ligações ou e-mail para clientes ou técnicos para resolução de problemas;
2. Realização de análises e processos comerciais, alteração de planos e promoções, reparose esclarecimentos de dúvidas;
3. Atendimento ao técnico de instalação do produto com cliente em linha para reverter desistência e/ou problema de instalação do serviço;
4. Realiza também contato com áreas internas para agendamento de instalação;
5. Atendimento comercial, financeiro e técnico de solicitações de assinantes de operadora de telefonia móvel ou fixa, abertas através de aplicativo e web, para resposta via e-mail e para casos específicos, também via voz.
6. Treinamento Home Office/ Híbrido / Presencial ;
7. Trabalho presencial na Unidade Atento São Caetano do Sul.
Venha fazer parte do nosso time!!
#VemPraAtento #OneAtento
#LI-TD1
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
8. O operador precisará identificar a necessidade do cliente ou técnico e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
9. Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente ou técnico;
10. Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
11. Ter no mínimo 18 anos de idade;
12. Ter Título de Eleitor;
13. Ter Certificado Militar/Reservista (Exclusivo sexo masculino);
14. Formação acadêmica : Ensino Médio Completo - Será um diferencial nível Superior Cursando ou Completo (histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão);
15. Experiência Profissional: Contratamos pessoas sem experiência profissional mas será um diferencial ter experiência em vendas, retenção de clientes, como vendedor em lojas, porta a porta, supermercados, shoppings, varejo, lojas de departamento, atendimento de telefonia, telemarketing, atendimento ao público, consultor de vendas, executivo de vendas, atendimento ativo de vendas, experiência em Call center, SAC, Ouvidoria, BackOffice, Suporte Técnico;
16. Cursos: Será um diferencial candidatos com cursos voltados para negociação, argumentação, oratória, sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing comunicação, Word, Excel, digitação, pacote office;
17. Conhecimentos básicos em informática e digitação;
18. Obrigatório possuir computador ou notebook com internet para realizar o treinamento em Home Office ou Hibrido (aproximadamente 12 dias), caso seja presencial, a empresa disponibiliza os equipamentos ;
19. Fluência verbal e poder de persuasão;
20. Empatia e boa comunicação;
21. Perfil analítico e resolutivo;
22. Ser persuasivo e resiliente;
23. Ter flexibilidade de horário;
24. Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso a Unidade Atento São Caetano do Sul.
ADDITIONAL INFORMATION
Salário
Experiência (90 dias) será de R$ 1.155,60 e após período de experiência será de R$ 1.412,00
Horário de Trabalho
25. Manhã / Tarde / Noite
Horário de Treinamento
Previsão Período Manhã/Tarde ou Tarde/Noite
Jornada de Trabalho
180h mês | Escala 6x1 - Folga alternadas aos finais de semana
Benefícios
26. Vale Transporte;
27. Vale refeição e/ou vale alimentação;
28. Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
29. Desconto em Produtos;
30. Assistência Odontológica;
31. Assistência Médica;
32. Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
33. Parcerias educacionais com descontos em cursos;
34. Plano de carreira;
35. Seguro de Vida;
36. Auxílio funeral.
Local de Trabalho: Presencial na Unidade São Caetano do Sul - Rua Serafim Constantino, 100, São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil, 09510-220.
Muito prazer, somos Atento.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados .
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradoes. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.
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