Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - AtendimentoNível hierárquico: EncarregadoLocal de trabalho: Brasília, DFRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralResponsabilidadesCobrir o Gerente de Atendimento: Assumir a liderança durante a ausência do gerente principal, garantindo a continuidade das operações.Gerenciamento de Turno: Supervisionar a equipe durante seu turno, garantindo que os padrões de atendimento sejam mantidos e as metas de performance sejam alcançadas.Atendimento ao Cliente: Ser o ponto de referência para resolver dúvidas, reclamações e proporcionar uma experiência excepcional para os clientes.Treinamento e Desenvolvimento: Acompanhar e treinar a equipe de atendimento, promovendo boas práticas e reforçando os valores da casa.Gestão Operacional: Monitorar a execução das rotinas diárias, incluindo organização do salão, controle de reservas, e fechamento de caixa.Comunicação: Garantir que a equipe receba as informações necessárias sobre promoções, alterações de cardápio e eventos.RequisitosExperiência anterior como líder ou subgerente no setor de restaurantes ou hospitalidade.Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente e resolução de conflitos.Habilidade para trabalhar sob pressão e tomar decisões rápidas.Boa comunicação, organização e proatividade.Disponibilidade para trabalho em turnos e finais de semana.DiferenciaisConhecimento em sistemas de gestão de restaurantes (como iFood e POS).Experiência em restaurantes de alto padrão ou com foco em culinária saudável.Inglês ou espanhol básico/intermediário para atendimento a clientes estrangeiros.O que oferecemosSalário compatível com o mercado.Alimentação no local.Vale-transporte.Programa de valorização interno (MVP Funcionário do Mês).Ambiente de trabalho colaborativo e oportunidades de crescimento profissional.