-Ensino Superior Completo em tecnologia da informação.-Disponibilidade para atuar no modelo híbrido.Otimizar e supervisionar processos terceirizados, garantindo que as operações funcionem de maneira eficiente e alinhada as necessidades do cliente.-Mapeamento e Análise de Processos Terceirizados: Avaliar e documentar os processos dos serviços terceirizados, como contabilidade, folha de pagamento, atendimento ao cliente, ou outras funções delegadas a BPO, identificando oportunidades de melhoria.-Padronização de Processos: Propor melhorias e padronizações em processos terceirizados para garantir maior eficiência, redução de custos e aumento da qualidade nos serviços prestados. Pode incluir a automação de atividades rotineiras e o uso de novas tecnologias.-Gestão de Indicadores de Performance (KPIs): Monitorar e analisar os KPIs acordados com os clientes para garantir que os processos terceirizados estejam atingindo os objetivos estabelecidos. Isso inclui o acompanhamento de SLA (Service Level Agreements) e de métricas de qualidade.-Liderança de Projetos de Melhoria Continua: Utilizar metodologias como Lean e Six Sigma para liderar iniciativas de melhoria continua nos processos terceirizados, envolvendo equipes tanto do lado do fornecedor de BPO quanto do cliente.-Interação com Stakeholders: Manter uma comunicação constante com clientes e gestores de BPO para alinhar expectativas, apresentar resultados e garantir que as soluções implementadas atendam as necessidades do negócio.-Conformidade: Garantir que os processos estejam em conformidade com as legislações aplicáveis e com as politicas internas dos clientes, especialmente em setores regulados como o financeiro e o fiscal.-Equipes e Treinamento: Capacitar os colaboradores em novos processos e tecnologias, garantindo que o time esteja bem-preparado para operar de acordo com as mudanças e melhorias implementadas.-Acompanhamento Tecnológico: Implementar e integrar softwares de gestão de processos, como ERPs (por exemplo, Oracle, Avalara, SAP), para garantir o fluxo de trabalho eficiente, especialmente em áreas críticas como finanças, contabilidade ou recursos humanos.