Atua como Analista de Control-Desk, responsável por analisar e definir estratégias para acionamento das carteiras de clientes da Millennium em múltiplos canais (Voz, texto, redes sociais etc.).
Mantém contato estreito com as áreas de operação para criar um ambiente de alta performance.
Participa de reuniões e grupos de trabalho para entender necessidades dos clientes e apoiar equipes na resolução de problemas.
O profissional deve ter habilidades de comunicação eficaz para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas e que as soluções implementadas estejam alinhadas com os objetivos da empresa. Além disso, é fundamental ter conhecimento das ferramentas e sistemas utilizados pela equipe de operação, assim como ser capaz de identificar oportunidades de melhoria contínua.