Atividades a serem realizadas: Atuar com análise e desenvolvimento de aplicações para atendimento ao cleinte;Realizar a análise da documentação de API e fluxograma no pré venda e novos projetos com o objetivo de gerar estimativas para áreas solicitantes;Pontuar necessidades que possam impactar nos desenvolvimentos e entregas;Avaliar viabilidade técnica e definir pré requisitos técnicos e funcionais para as alterações solicitadas ou novos projetos;Elaborar/Atualizar documentação de fluxos de URA, BOT, WebChats de projetos já implantados ou novos;Elaborar/Atualizar documentação de topologia de projetos já implantados ou novos;Realizar o desenvolvimento de alterações ou novas árvores de atendimento de URA, BOT, WebChat;Realizar integrações entre URA/BOT e serviços dos clientes (banco de dados, webservice, mailing, etc).;Realizar configurações e testes nas aplicações de URA/BOT/WebChat antes da disponibilização para áreas internas/clientes;Acompanhar a implantação, homologação e pós-implantação das aplicações de URA/BOT/WebChat;Configuração e validação de relatórios analíticos e quantitativos referente às aplicações de URA/BOT/WebChat;Suporte técnico para chamados referente às aplicações de URA/BOT/WebChat;Participar de reuniões para alinhamento de novos projetos;Fornecer suporte ou apoio a clientes para uso de funcionalidades relacionados às aplicações de URA/BOT/Webchat;Auxiliar no esclarecimento de dúvidas referente a regras de negócio ou sistêmicos;Promover atualização de versões de software base de URA e servidor de relatórios com objetivo de manter a qualidade dos serviços;Manutenção de Sistemas: realizar atualizações, correções de bugs e melhorias nas aplicações de URA/BOT/WebChat.Requisitos Obrigatórios:Conhecimento de pelo menos 5 anos em Java, JavaScript, HTML, JSON;Conhecimento em IA, SQL, MongoDB;Conhecimento em APIs REST, SOAP, socket;Conhecimento em scripts de tela, interfaces visuais web;Conhecimento de aplicações de atendimento ao cliente - URA/BOT/Webchat;Conhecimento de metodologias Ágil e SCRUM;Conhecimento em Avaya e Khomp.Requisitos Desejáveis:Conhecimento em mais de 1 ano em outra linguagem de programação. Buscamos proporcionar ao nosso time um ambiente acolhedor, dinâmico e colaborativo. Para isso, temos várias iniciativas, como:Oportunidades 100% remotas Vale home office Feedbacks periódicos Programa de indicações Acolhimento psicológico Ginástica laboral Academia de conhecimento Convênio com escola de inglês Reuniões mensais de transparência Happy hour online Kit de boas-vindas