Sobre a Adecco:Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a 700.000 pessoas e presta serviço a mais de 100.000 empresas.
Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada no bolsa de Zurique.
A Adecco apresenta uma estrutura mundial voltada para a prestação de um serviço integrado na área de Recursos Humanos, com o compromisso de um desenvolvimento contínuo de soluções eficazes e competitivas para os seus clientes.A Adecco em parceria com uma empresa de grande porte busca profissionais para compor a sua equipe ao cargo de Analista de Suporte Jr com as seguintes atividades:Dar suporte e assistência técnica aos clientes na utilização e manutenção de nossos equipamentos.Atender a consultas técnicas de Clientes e Serviços Autorizados (S.As), referentes a dúvidas técnicas ou reclamações de avarias de nossos produtos, prestando-lhes as informações necessárias;Acompanhar a instalação dos equipamentos remotamente e eventualmente de forma presencial, orientando o pessoal encarregado pela prestação dos serviços;Atender os clientes e serviços autorizados de forma cordial e solícita, com base nos padrões / scripts definidos pela empresa;Seguir os troubleshootings no atendimento aos clientes e serviços autorizados;Desenvolver indicadores de sua área de atuação e estudos de casos para desenvolvimento de plano de ações;Realizar a gestão dos chamados e Jiras abertos sob sua responsabilidade desde a abertura até o fechamento;Direcionar adequadamente os chamados para os serviços autorizados correspondentes a sua área de atuação;Executar o fechamento (baixa) dos chamados dentro do prazo através de sistema integrado;Manter-se atualizado em relação aos produtos da empresa e evolução tecnológica dos mesmos;, Técnico em Eletrônica / Mecatrônica / Mecânica e/ou afins 1 ano em atendimento Helpdesk Usuário Pacote OfficeHabilidades para atuar em atendimento ao clienteExcelente escrita e habilidades de comunicação oral - Seguro de vida- Vale transporte