Descrição da vaga
Estamos buscando um(a) Analista de Implantação Pleno para conduzir o processo de implementação das soluções da HSystem junto aos clientes. O(a) profissional será responsável por garantir a configuração inicial, suporte técnico e consultivo, além da liberação e capacitação de usuários finais, assegurando a performance e o sucesso das propriedades no mercado hoteleiro.
Responsabilidades e atribuições
* Conduzir todo o processo de implementação das soluções HSystem com os clientes, desde a configuração inicial até a liberação, garantindo a performance da propriedade no mercado.
* Realizar levantamento de requisitos, diagnósticos e mapeamento de processos junto aos clientes.
* Oferecer suporte técnico e consultivo em todas as etapas do projeto de implementação.
* Trabalhar em estreita colaboração com as equipes internas (suporte, vendas, desenvolvimento) e os clientes para garantir a superação das expectativas.
* Treinar e capacitar os usuários finais para assegurar a adoção plena da plataforma.
* Documentar os processos e práticas de implementação.
Requisitos e qualificações
* Experiência comprovada de pelo menos 2 anos na implementação de soluções SaaS em empresas de médio e grande porte.
* Experiência no setor de Hotelaria/Turismo de pelo menos 2 anos.
* Conhecimentos sólidos em integração de sistemas, APIs, configuração e personalização de software SaaS.
* Habilidade para gerenciar múltiplos projetos simultaneamente, respeitando prazos e garantindo qualidade.
* Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar conceitos técnicos de forma clara para públicos não técnicos.
* Capacidade de resolver problemas rapidamente e propor soluções eficazes.
* Facilidade para trabalho em equipe e relacionamento com clientes e stakeholders.
Requisitos desejáveis
* Organização, empatia, foco em resultados, resiliência e adaptabilidade.
* Conhecimento em SaaS, análise de dados, ferramentas tecnológicas, trabalho em equipe, comunicação clara, ensino e treinamento, e solução de problemas.
Benefícios
* Salário competitivo e pacote de benefícios atraente (Vale Combustível ou VT, VR R$ 44/dia, plano de saúde e odontológico, gympass).
* Oportunidade de crescimento profissional em uma empresa em rápida expansão.
* Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde suas ideias são valorizadas.
* Treinamentos e desenvolvimento contínuo para aprimorar suas habilidades.
* Frutas e snacks disponíveis diariamente.
Sobre a empresa
A HSystem é uma empresa de software inovadora, com sede em Florianópolis, que revoluciona a forma como hotéis, pousadas e resorts gerenciam suas reservas online. Somos apaixonados por tecnologia e buscamos constantemente soluções que impulsionem o crescimento de nossos clientes. Nossa cultura é marcada pela colaboração, inovação e um ambiente de trabalho dinâmico e descontraído.
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