Job descriptionA concessionária TIC Trens é uma empresa do Grupo Comporte (holding brasileira formada por empresas de transporte rodoviário e urbano de passageiros, cargas e turismo), e da CRRC (empresa chinesa líder em fabricação e fornecimento de materiais e suprimentos para ferrovias do mundo).Atuamos na região de São Paulo. Estamos com uma oportunidade para atuar como Agente de Atendimento e Segurança no departamento Operação.As nossas vagas também são inclusivas.Main responsibilitiesPrestar atendimento aos clientes com necessidades especiais, bem como dar assistência nos casos de acidentes pessoais, ferimentos, mal súbito, aplicando os procedimentos de primeiros socorros;Atuar como Agente de Segurança no sistema ferroviário visando a manutenção da integridade física dos clientes, seus bens materiais, dos demais empregados e na preservação e conservação do patrimônio, intervindo em casos de identificação de atos e comportamentos inadequados, colaborando com os demais órgãos de segurança pública e agindo de acordo com a lei 6149/74;Realizar o controle de acesso e fluxo nos pátios, estações, terminais de ônibus e bicicletários;Encaminhar os visitantes aos locais de acordo com procedimento ou orientações da empresa;Prestar informações diversas aos clientes;Retirar objetos diversos da via férrea que possam obstruir a circulação dos trens (Lei 5970/73);Realizar a liberação de acesso na linha de bloqueios conforme procedimentos vigentes;Atuar em filas de bloqueios, elevadores, bilheteiras e máquinas de autoatendimento, orientando os clientes e organizando filas;Atuar operacionalmente em bloqueios eletrônicos, escadas rolantes, elevadores, ajustando-os para atendimento do fluxo de clientes além de monitorar e controlar o fluxo de clientes em plataforma, embarque e desembarque, orientando e organizando filas, sanando eventuais problemas ou irregularidades;Atuar na sala de serviços operacionais, emitindo avisos ao público, monitorando a circulação de trens e de clientes, e atuando nos sistemas disponíveis para controle dos diversos equipamentos;Realizar escoltas nos trens, garantir a segurança dos clientes e coibir o comércio ambulante, pregação religiosa, panfletagem, dentre outros;Realizar rondas no sistema ferroviário, conduzir ocorrências que envolvam a Concessionária à Delegacia, cliente em atendimento de primeiros socorros através de veículos disponíveis, em locais pré-definidos pela área responsável desde que devidamente habilitado com Carteira Nacional de Habilitação – CNH válida e autorizado pela concessionária conforme procedimento vigente.Requirements and skillsEscolaridade: Ensino médio completoAdditional informationBenefícios:Assistência médica (Sulámerica)️VR: R$ 1.100,00Vale transportePLR️️Gympass
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