Resumo de Atividades Atendente de Cafeteria | Tenro Café
O(a) Atendente de Cafeteria será responsável por proporcionar uma experiência acolhedora, cordial e eficiente aos clientes do Tenro Café, realizando atendimento no balcão e salão, operando sistemas de pedidos e pagamento, e garantindo a boa apresentação dos produtos e do ambiente.
As principais atribuições incluem:
1. Atendimento ao cliente:
Recepcionar os clientes com cordialidade e atenção, apresentando o cardápio e tirando dúvidas sobre os produtos. Sugerir itens e combinações conforme o perfil do cliente, promovendo uma experiência personalizada. Lançar os pedidos no sistema com precisão, atentando-se às observações e especificidades.
2. Preparo de bebidas e apoio à produção:
Preparar cafés espressos, cappuccinos, chás, sucos e outras bebidas quentes e geladas conforme os padrões da casa. Montar bandejas, sobremesas prontas e lanches rápidos quando necessário. Reabastecer vitrines e displays com bolos, tortas e outros itens prontos.
3. Operação de caixa e fechamento:
Realizar abertura e fechamento de caixa com responsabilidade e exatidão. Operar maquininhas de cartão, emitir notas fiscais e realizar conferência dos valores ao fim do turno.
4. Organização e limpeza:
Manter o balcão, a área de atendimento e o salão organizados e higienizados durante e após o expediente. Apoiar na organização da vitrine e reposição de utensílios como guardanapos, canudos e talheres.
5. Relacionamento com a equipe:
Trabalhar em sinergia com a cozinha, confeitaria e demais setores, garantindo um fluxo ágil de pedidos. Comunicar com clareza qualquer solicitação, reclamação ou situação específica dos clientes.
6. Atenção à experiência e fidelização do cliente:
Observar o comportamento dos clientes e estar disponível para atendê-los de forma proativa. Oferecer o cartão fidelidade ou outras campanhas promocionais ativas no momento.
Requisitos:
1. Escolaridade: Ensino Médio completo. É necessário comprovar a conclusão do ensino médio, assegurando habilidades básicas de comunicação, leitura e interpretação de pedidos, cardápio e normas operacionais.
2. Conhecimento em matemática básica: Habilidade para realizar operações simples de cálculo como somar valores, calcular troco, operar máquinas de cartão e conferir fechamento de caixa.
3. Organização e planejamento: Espera-se que o(a) profissional seja organizado(a) com o ambiente de trabalho, saiba administrar seu tempo durante os atendimentos e contribua com a reposição e ordem do salão e do balcão.
4. Boa comunicação e atendimento ao público: Ser comunicativo(a), simpático(a), ágil e atencioso(a), com facilidade para lidar com diferentes tipos de clientes e resolver situações com educação e profissionalismo.
5. Desejável experiência prévia em atendimento em cafeteria ou alimentação: Ter atuado anteriormente em cafeterias, padarias, lanchonetes, restaurantes ou estabelecimentos similares será considerado um diferencial. A experiência com preparo de cafés e operação de sistemas de pedidos é valorizada.
Cidade: Niterói - RJ
Remuneração: R$ 2.000,00 Até R$ 2.500,00
Seguro de Vida; Vale Transporte; SHALOM, SERVIÇO 10%, VALE CONSUMO
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