Resumo do Cargo:
A combinação de habilidades e conhecimentos é necessária para o sucesso no cargo de Supervisor de Call Center em uma empresa industrial como a Qp Service. O candidato deve ter experiência em gestão de pessoas, conhecimento em ferramentas de qualidade e vivência nas áreas de produção e/ou qualidade.
Descrição do Cargo:
* Gestão de Pessoas:
O Supervisor de Call Center será responsável por liderar uma equipe eficaz e motivada, garantindo que os objetivos da empresa sejam alcançados. A gestão de pessoas envolve atividades como recrutamento, treinamento, avaliação e motivação dos funcionários.
* Pacote Office:
O conhecimento em Pacote Office é essencial para o desempenho das funções do Supervisor de Call Center. A ferramenta pode ser utilizada para criar relatórios, gerenciar calendários e colaborar com outros membros da equipe.
* Conhecimento ISO 9001:
A certificação ISO 9001 demonstra a capacidade da empresa de atender às exigências de qualidade e segurança. O Supervisor de Call Center deve estar ciente das normas e procedimentos relacionados à qualidade e ao meio ambiente.
* Conhecimento em Ferramentas de Qualidade:
O Supervisor de Call Center deve ter conhecimento em ferramentas de qualidade, incluindo métodos de inspeção e controle de processos. Isso ajudará a identificar e resolver problemas potenciais antes que eles afetem a produtividade ou a qualidade dos produtos.
* Vivência em Áreas de Produção e/ou Qualidade:
A experiência em áreas de produção e/ou qualidade é fundamental para o sucesso no cargo de Supervisor de Call Center. O candidato deve estar familiarizado com as operações da fábrica e os processos de qualidade.
* Conhecimento em Instrumentos de Medição:
O Supervisor de Call Center deve ter conhecimento em instrumentos de medição, incluindo equipamentos de teste e medição. Isso ajudará a garantir que os produtos sejam feitos de acordo com as especificações e requisitos de qualidade.
* Dinâmico, Disponibilidade Total:
O Supervisor de Call Center deve ser dinâmico e disposto a trabalhar em um ambiente de alta pressão. A disponibilidade total é essencial para lidar com crises e problemas urgentes que possam surgir durante o dia a dia do trabalho.
A Qp Service busca um profissional qualificado e motivado para ocupar o cargo de Supervisor de Call Center. Se você está procurando por um desafio emocionante e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica, este é o seu lugar!