A Perkons está com uma nova oportunidade em aberto para atuar como Analista de Operações em Belém/PA
O que você irá fazer:
Desenho do processo operacional dos contratos, sempre buscando melhoria contínua;
Entendimento sobre SLAs dos contratos e KPI, em Excel ou Power BI;
Monitoramento e controle do estoque de peças da Regional e em posse de terceiros, quando for o caso;
Controlar e disparar ações relacionadas ao processo de envio e retorno de peças para a Matriz e/ou parceiro regional/ cliente;
Negociação com fornecedores/prestadores de serviços de atendimento em campo;
Controle dos contratos com fornecedores/prestadores de serviços da Regional;
Direcionamento dos atendimentos de campo, controlando as atividades diárias e deslocamentos dos técnicos;
Apoio em campo aos técnicos, no atendimento das demandas;
Elaboração e controle de indicadores de atendimento da Regional: SLAs, glosa, Estoque, Custo por Chamado, etc.
Disparar ações junto aos técnicos de campo, para melhoria dos indicadores de desempenho da Regional;
Apoiar o Supervisor/Coordenador nas atividades de rotina;
Viagens eventuais;
Executar outras atividades correlatas;
Abertura de chamados no LS;
Atender aos requisitos das ISOs 9001, 27001, e 37001.
Conhecimento e Habilidade que você precisa ter:
Ensino Médio Completo;
Ensino Superior Cursando
Pacote Office – nível usuário;
Conhecimento amplo em atividades administrativas e operacionais.
O que oferecemos:
Salário compatível com o mercado
Banco de Horas
Vale Alimentação ou Refeição (Alelo Multi)
Convênios de Descontos (Via Alelo Multi)
Plano de Saúde Amil integralmente pago pela empresa para o titular
Planos Odontológicos Bradesco
PPR que pode chegar a um salário (a depender das metas batidas)
TotalPass
Áuster
Programa de Bolsa de Estudos
Possibilidade de integrar o time de uma das melhores empresas para trabalhar do Paraná (somos GPTW) :)
**A PK apoia a inclusão social e todas as nossas vagas também são destinadas às pessoas com deficiência PCDs.**