Descrição: Atendimento e Suporte Técnico: Apoiar no atendimento a clientes e fornecedores, fornecendo esclarecimentos técnicos sobre as unidades e suas garranas.
Gestão de Solicitações Técnicas: Auxiliar na análise de demandas referentes a unidades à venda e áreas comuns, orientando clientes e síndicos sobre prazos e coberturas conforme o Manual do Proprietário e as normas vigentes.
Acompanhamento de Manutenções: Auxiliar na organização e no controle de cronogramas de reparos e manutenções, assegurando a execução dentro dos prazos estabelecidos.
Intermediação com Prestadores de Serviço: Acompanhar os serviços realizados por terceiros, acionando profissionais conforme necessário e garrando a qualidade da execução.
Comunicação com Clientes: Redigir e enviar respostas formais a clientes por meio dos canais oficiais (CV e BLIP), garanndo clareza e alinhamento com o padrão de qualidade da empresa.
Gestão de Compras: Apoiar no controle e solicitação de insumos necessários para manutenção e preparação das unidades por meio do Sienge.
Acompanhamento de Serviços Terceirizados: Auxiliar no monitoramento e na medição dos serviços de manutenção executados por terceiros.
Gerenciamento de Frota: Apoiar na administração dos veículos da equipe de manutenção, gerando sua adequada ultimação.
Cadastro de Credores: Auxiliar no cadastramento de novos prestadores de serviço no departamento de manutenção.
Conhecimentos: Formação técnica ou acadêmica em andamento em Engenharia Civil ou áreas correlatas.
Experiência prévia na área de manutenção ou suporte técnico será um diferencial.
Conhecimento básico em leitura de projetos e normas técnicas aplicáveis.
Habilidade em comunicação e atendimento ao cliente.
Organização e capacidade de acompanhamento de múlplas demandas simultaneamente.
Conhecimento em ferramentas como Sienge será um diferencial.
Conhecimento em pacote Office.
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