En GRIT seguimos creciendo y nos encontramos en búsqueda de un Técnico de Soporte en IT Nivel 2 para unirse a nuestro equipo. Buscamos un candidato con experiencia y capacidad para diagnosticar y solucionar problemas técnicos complejos en un entorno empresarial dinámico con foco en atención al cliente.
Responsabilidades:
1. Proporcionar soporte técnico de segundo nivel a usuarios finales y clientes de forma remota y en sitio.
2. Diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware, software, redes y sistemas operativos.
3. Administrar y mantener la infraestructura de TI, incluyendo servidores, redes y dispositivos de almacenamiento.
4. Colaborar con el equipo de IT para escalar y resolver incidentes más complejos.
5. Documentar y registrar todas las actividades de soporte en el sistema de gestión de incidencias.
6. Implementar mejoras y actualizaciones en los sistemas de IT según sea necesario.
7. Brindar formación y apoyo a usuarios finales sobre el uso adecuado de aplicaciones y sistemas.
Requisitos:
1. Experiencia previa en Mesa de ayuda o Soporte Técnico.
2. Cursos de reparación de PC / Redes / Seguridad IT.
3. +3 años de experiencia en Soporte Técnico.
4. Experiencia en atención al cliente. Buena comunicación.
5. Ordenado, organizado, responsable y con buena predisposición para el trabajo en equipo.
Jornada: Full time (9 a 18 HS) - Parque Patricios / CABA
Beneficios:
1. Revisión del sueldo cada 3 meses por inflación/ Mérito.
2. Capacitaciones acordes al rol.
3. Plan de carrera dentro de una empresa que se encuentra en plena expansión.
4. Home office y otros beneficios.
¡Valoramos el trabajo en equipo y las ganas de aprender!
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