Job description Vice-Presidência: Engenharia e Serviços ao cliente Diretoria: Serviços ao Cliente SP Capital Local de Trabalho: Guarulhos - SP Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente.
A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede.
E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV.
Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.
Quer fazer parte deste time?
Então vem!
Main responsibilities Exercer a Fiscalização de Campo, com ênfase na qualidade de Rede, otimizando o custo operacional da seção, a depreciação da rede e aumento, acompanhar equipes de campo da contratada, em campo, na execução das atividades, validando todo o processo de execução fim a fim; Fazer checklist de ferramental e equipamentos obrigatórios para execução da atividade, conforme normas contratuais; Fazer vistoria de serviços executados, seguindo normas e checklist de qualidade; Fazer vistoria em instalações de GPON, em DGOI ´s, CTOC ´s e ambiente casa cliente; Fazer vistoria em armários de distribuição, Distribuidor Geral (DG), rede área e subterrânea de cabos metálicos, instalação de LA e ambiente casa/cliente; Acompanhamento em clientes críticos, garantindo a máxima qualidade.
Requirements and skills Exercer a Fiscalização de Campo, com ênfase na qualidade de Rede, otimizando o custo operacional da seção, a depreciação da rede e aumento na qualidade da mão de obra internalizada.
Inspecionar obras de Construção; Manutenção de rede metálica e óptica; Realizar acompanhamento de campo da mão de obra terceira; Fazer inspeções técnicas de qualidade; Acompanhar e direcionar atendimentos em campo de clientes críticos; Fazer inspeções visuais e garantir o zelo pela rede da Vivo; Contribuir com ações que alavanquem a produtividade e qualidade de atendimento.
Requisitos e qualificações: Ensino Médio Completo; Curso técnico em: Eletrônica, Informática, Telecom ou automação; Conhecimento em pacote office; Conhecimentos sólidos na topologia de rede da Vivo Fibra e Cobre; Rotinas de assistência técnica; Ter disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades; Conhecimento das Tecnologias de GPON, IPTV e VoIP; Carteira de Habilitação - Categoria B Ativa e Definitiva; Amplo conhecimento e experiência em Redes de Telecomunicações Fibra Óptica; Disponibilidade para atuar em escala 6X1 e deslocamentos.
Additional information Veja o que ofereceremos para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores.
Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; Tem filhos?
Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online; Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países!
#VivoMinhaCarreira; Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social!
Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida!
Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
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