Quais são os desafios da posição?Reportar os dashboards para tratativa dos maiores ofensores nos processos;Auxiliar e acompanhar nas reuniões de piso com a liderança para tratativa de causas dos impactos nos processos, com base em planos de ações, discutindo e abordando os principais ofensores nos processos operacionais com o time de liderança;Realizar Overview dos principais problemas identificados nos processos, apresentando dados e métricas relevantes;Suportar os pedidos e posições com inconsistências de dados, a fim de manter o fluxo operacional e cumprir os prazos estabelecidos, realizando limpeza sistêmica juntamente com IT (acompanhamento de chamados e status dos workflows);Tratativa de Backlog e Aging.Quais são os requisitos necessários para a posição?Conhecimento nas rotinas operacionais de Outbound e Inbound;Habilidade em gestão de indicadores SLA’s e KPI’s, diários, semanais e mensais com propósito de transpor os dados em planos de ações;Desejável conhecimento no pacote Office e Google Docs (Sheets, app, etc);Conhecimento em SQL, Looker Studio, Ferramentas de BI será um diferencial, assim como o Idioma Espanhol;Disponibilidade para trabalhar em Araçariguama no 2º turno (14h às 22:18), escala 6x1, folgando no sábado ou no domingo.
#J-18808-Ljbffr