Para estes desafios você precisa ter:Graduação em andamento ou concluída em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou similares.Boa capacidade de comunicação e habilidade para resolução de problemas.Pro atividade e vontade de aprender novas tecnologias e processos.Conhecimento básico em SQL, Java e Integrações.Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte técnico será um diferencial.Conhecimento básico de metodologias ITIL 4 será um diferencial.Como Assistente de Suporte de Sistemas, você estará a frente dos desafios:Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível para usuários, diagnosticando e solucionando problemas relacionados aos sistemas utilizados pela empresa;Monitorar a performance dos sistemas, identificando e reportando possíveis falhas ou anomalias;Documentar problemas recorrentes e soluções adotadas para enriquecer a base de conhecimento do time;Auxiliar na análise de erros sistêmicos, sugerindo melhorias ou correções junto ao time de desenvolvimento ou fornecedores externos;Realizar testes básicos de validação em sistemas após manutenções ou atualizações;Colaborar no treinamento de usuários sobre a utilização de sistemas e novas funcionalidades;Apoiar na criação e atualização de manuais e procedimentos relacionados aos sistemas corporativos;Participar de projetos de implementação e integração de novos sistemas ou ferramentas, sob orientação de analistas mais experientes;Garantir o cumprimento dos SLAs de atendimento acordados com as áreas de negócios;Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte e operação.