Supervisionar a equipe de atendimento ao cliente, monitorando a execução dos atendimentos, acompanhando os processos e performance da área, realizando reuniões de alinhamento, aplicando feedbacks e elaborando planos de desenvolvimento. Realizar levantamento de problemas sistêmicos e falhas massivas para soluções diferenciadas de atendimento. Atuar em conjunto com a equipe de Recursos Humanos, monitorando e orientando a jornada de trabalho do time (bancos de horas, horas extras, intervalos, etc. ). Apoiar o desenvolvimento dos colaboradores, atuando como facilitador de treinamentos para a equipe, abordando diversas competências técnicas e comportamentais específicas da área, a fim de promover a capacitação e o aumento de performance do time. Dentre outras tarefas correlatas à função.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Supervisor comercial
Empresa:
Allrede serviços tecnológicos
Empresa de telecomunicações.
Ramo:
Telecomunicação
(FH)