A Genpact (NYSE: G) é uma empresa global de serviços e soluções profissionais que oferece resultados que moldam o futuro. Nossos 125.000+ funcionários em 30+ países são impulsionados por nossa curiosidade inata, agilidade empreendedora e desejo de criar valor duradouro para os clientes. Impulsionados por nosso propósito – a busca incansável de um mundo que funcione melhor para as pessoas – servimos e transformamos empresas líderes, incluindo a Fortune Global 500, com nosso profundo conhecimento de negócios e do setor, serviços de operações digitais e experiência em dados, tecnologia e AI.Estamos à procura de um profissional com amplo conhecimento em todo o processo de Order to Cash (O2C), desde o pedido até o faturamento e cobrança, incluindo diferentes tipos de faturas (Manual, Consolidada e Automatizada). O candidato ideal deve ser capaz de trabalhar sob prazos rigorosos e em um ambiente de negócios de alta pressão.Responsabilidades:Gerenciar todas as atividades do ciclo OTC, incluindo Crédito, Pedidos de Vendas, Faturamento, Cobranças, Disputas, Cash Application e Customer Master Data.Identificar oportunidades para melhoria de processos e liderar a implementação de projetos Lean e Six Sigma dentro do OTC.Apoiar a liderança sênior nas atividades diárias.Desenvolver e apresentar métricas que mensurem as atividades de AR (Accounts Receivable), fornecendo uma visão clara e sintética do desempenho.Atuar como especialista no processo e garantir a conformidade com os Acordos de Níveis de Serviço (diário, semanal, mensal).Estabelecer e comunicar controles de processo eficazes, garantindo que sejam auditados conforme o cronograma.Resolver proativamente problemas identificados ou pendentes de resolução.Apoiar as chamadas mensais do painel de processo e participar de reuniões semanais ou quinzenais com clientes.Identificar e abordar proativamente problemas ou necessidades dos clientes, oferecendo soluções rápidas e eficazes.Manter um alto padrão de atendimento ao cliente, sempre buscando superar as expectativas.Participar de reuniões de governança em nível nacional e regional, colaborando de forma eficaz com a equipe e garantindo entregas no prazo.Manter comunicação eficaz com departamentos internos (Vendas, Operações, Crédito, entre outros) para a resolução de problemas.Qualificações:Graduação em Contabilidade, Finanças, Operações Comerciais ou áreas correlatas.Experiência profissional relevante na área de Order to Cash.Conhecimentos intermediários de Português e Inglês.Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.Proficiência no MS Office, especialmente Excel.Familiaridade com sistemas como SAP, Microsiga ou Oracle.A Genpact é um Empregador de Oportunidades Iguais e considera candidatos para todos os cargos, independentemente de raça, cor, religião ou crença, sexo, idade, origem nacional, status de cidadania, estado civil, status militar/veterano, informações genéticas, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência física ou mental ou qualquer outra característica protegida pelas leis aplicáveis. A Genpact está comprometida em criar um ambiente de trabalho dinâmico que valorize a diversidade e a inclusão, o respeito e a integridade, o foco no cliente e a inovação. Conheça-nos no genpact.com e no LinkedIn, X, YouTube e Facebook.Além disso, observe que a Genpact não cobra taxas para processar pedidos de emprego e os candidatos não são obrigados a pagar para participar de nosso processo de contratação de qualquer outra forma. Exemplos de tais golpes incluem a compra de um "kit inicial", o pagamento para se candidatar ou a compra de equipamentos ou treinamento.