Somos a Plataforma de acesso a alta tecnologias e tratamentos na área de saúde e bem-estar.
Estamos há mais de 20 anos no mercado e continuamos expandindo nossa área de atuação no segmento médico.
Realizamos a curadoria, importação e comercialização de tecnologias de ponta nos segmentos que atuamos e oferecemos soluções diferenciadas para tratamentos estéticos.
Observarmos de perto o movimento das tecnologias aplicadas ao bem-estar e saúde em todo mundo. Separamos as promessas vazias das oportunidades, nos desviamos daquilo que é obsoleto e desaprovamos o que é comercialmente frágil ou arriscado. O resultado desta curadoria define o nosso acervo de tecnologias e os serviços que oferecemos a partir delas.
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Experiência atuando com atendimento ao Cliente e suporte técnico.
* Graduação em Administração de Empresas, Engenharia, Gestão Comercial, ou áreas correlatas;
* Especialização ou MBA em Gestão de Projetos, Gestão de Processos, ou áreas voltadas para a Liderança e Negócios (desejável).
* Inglês - Avançado
Habilidades:
* Gestão Financeira: Experiência em controle de orçamentos e gestão de investimentos da área, com foco em rentabilidade e eficiência.
* Gestão da Qualidade: Conhecimento em monitoramento de qualidade de processos e manutenções, com domínio de normas e procedimentos internos.
* Gestão de Equipe: Liderança comprovada em gerenciar e desenvolver equipes de atendimento e assistência técnica, promovendo engajamento e eficiência.
* Negociação e Parcerias: Habilidade para estabelecer e gerenciar parcerias estratégicas com fabricantes, alinhando-as com as demandas e metas da empresa.
* Análise de Indicadores: Competência em análise de KPIs e indicadores de performance para tomada de decisão e otimização de processos.
* Planejamento Estratégico: Capacidade de definir políticas de atendimento e implementar novas ferramentas e processos para melhorar a eficiência operacional.
* Visão Comercial: Experiência em identificar e desenvolver novas oportunidades de faturamento, utilizando manuais e diretrizes dos fabricantes.
* Conhecimento Técnico: Experiência na manutenção de máquinas e equipamentos e na nacionalização técnica de produtos, garantindo a qualidade e a conformidade técnica.
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Experiência em:
* Gerenciar o orçamento e investimentos da área, mantendo o controle financeiro;
* Monitorar a qualidade das manutenções e assegurar o cumprimento de normas e procedimentos internos;
* Definir e aprovar políticas de atendimento para o setor;
* Estabelecer parcerias com fabricantes, alinhando-as às necessidades da empresa;
* Liderar as equipes de Assistência Técnica, garantindo um atendimento ágil e eficiente;
* Acompanhar indicadores de performance, otimizando processos e propondo melhorias ao Diretor da área;
* Assegurar o cumprimento de prazos e SLAs, além de participar de reuniões para avaliar e resolver pendências;
* Buscar novas modalidades de serviços e oportunidades de faturamento, conforme manuais dos fabricantes;
* Autorizar compras de peças e aprovar viagens de atendimento em campo, quando necessário;
* Ser responsável pela manutenção de máquinas, equipamentos e pela nacionalização técnica de produtos.
* Esteja pronto para contribuir com inovação e eficiência em nossos processos de atendimento e pós-vendas!