El instructor será responsable de realizar sesiones de formación inicial para la célula de moderación de contenidos de una red social, asegurando que los empleados reciban la formación necesaria para desempeñar sus funciones en la operación. Además, el instructor apoyará a los agentes durante el periodo de nesting y jugará un papel fundamental en la implementación de acciones de formación continua. El instructor trabajará junto con otros instructores, bajo la supervisión de un analista de formación senior.
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar la capacitación inicial y de actualización para los empleados de la célula de moderación de contenidos;
- Apoyar a los agentes durante el período de Nesting, ofreciendo orientación y aclarando dudas para asegurar la adaptación de los nuevos empleados;
- Participar en la implementación de programas de capacitación continua;
- Colaborar en la actualización y personalización de los materiales de capacitación;
- Promover un ambiente colaborativo e inclusivo entre los alumnos durante las acciones de aprendizaje, fomentando el intercambio de conocimientos y buenas prácticas entre colegas;
- Informar a la gerencia los desafíos y necesidades del proceso de enseñanza y desarrollo de los empleados, así como actuar en planes de acción para mejorar el desempeño y los procesos;
- Asegurar el desarrollo continuo, a través de cursos, inmersión en operaciones, estudio de herramientas, etc.
**Requisitos e qualificações**
- Educación Superior Completa; de preferencia en humanidades, pedagogía, psicología, periodismo, educomunicación, relaciones públicas, comunicación social, diseño, publicidad, audiovisual, teatro, artes escénicas o carreras similares.
- Conocimientos de Power Point y Excel;
- Español e inglés fluido (se aplicará prueba);
- Se prefiere experiência en una sala de capacitación o aula;
- Tener experiência/trabajo como maestro, orador, productor de eventos, representante de ventas, actor/actriz y otras profesiones que utilicen hablar en público;
- Es deseable experiência en trabajos, estudios o proyectos con temas de alto impacto emocional o sensible, como moderación de contenidos, gestión de crisis o seguridad pública.
**Calificaciónes**:
- Comunicación asertiva y no violenta;
- Habilidad para hablar en público;
- Persuación;
- Pensamiento inclusivo (para una educación inclusiva);
- Gestión de tiempo y comprometimiento con plazos.
**Informações adicionais** Sueldo**
R$ 4.232,00
**Horario de trabajo**
De 9:00 a 16:40
**Jornada de trabajo**
200h mes | Escala 6x1 - Domingos libres
**Beneficios**
- Vale Transporte;
- Vale refeición y/o vale alimentación;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio guarderia/ Niño especial;
- Descuento en Productos;
- Asistência Odontológica;
- Asistência Médica;
- Descuentos en Gymnasios / Práticas Deportivas;
- Parcerias educacionales con descuentos en cursos;
- Plan de carrera.
**Ubicación**:100% Presencial** Unidad Atento Nova São Paulo - Av. Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sur), São Paulo - SP., 04719-030, Brasil.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
**One Atento** representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões**:parceiros estratégicos**, **cuidamos das nossas pessoas**, **em equipe vencemos**, **ágil e simples**, **mente aberta** e **entrega de resultados**.
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradoes. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.
Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cad