O papel do Atendente de Call Center em Drogarias Júnior é fornecer atendimento de alta qualidade aos clientes, respondendo a perguntas sobre produtos farmacêuticos e serviços oferecidos pela drogaria.
Responsabilidades:
* Atendimento ao Cliente: Receber chamadas e responder às perguntas dos clientes, fornece informações sobre medicamentos e serviços disponíveis.
o Orientação sobre Uso de Medicamentos: Fornecer orientações básicas sobre o uso de medicamentos, respeitando as diretrizes éticas e legais.
* Registro de Chamadas: Documentar as interações com os clientes em sistemas de atendimento.
* Resolução de Dúvidas e Problemas: Identificar e solucionar dúvidas dos clientes de forma eficiente, encaminhando questões mais complexas para farmacêuticos ou supervisores quando necessário.
* Promoção de Produtos: Informar sobre promoções, campanhas e novos produtos, contribuindo para a venda e fidelização dos clientes.
* Feedback dos Clientes: Coletar e registrar sugestões e feedback dos clientes, contribuindo para a melhoria dos serviços oferecidos.
* Cumprimento de Metas: Trabalhar em equipe para atingir as metas de atendimento e qualidade estabelecidas pela drogaria.