**Descrição da oferta**:
Rede de Franquias de Tecnologia e Publicidade admite Assistente de Pós-venda em Duque de Caxias (Centro).
**Principais Responsabilidades**:
Estabelecer um relacionamento de confiança e proximidade com os franqueados, tornando-se o principal ponto de contato para suporte operacional e administrativo, realizando atendimentos via videoconferências e ligações.
Conduzir reuniões remotas para esclarecer dúvidas, apresentar soluções e manter os franqueados alinhados às diretrizes da empresa.
Atender e acompanhar demandas, dúvidas e reclamações dos franqueados de forma ágil, garantindo soluções adequadas e dentro dos prazos estabelecidos, utilizando comunicação clara e assertiva em interações virtuais.
Atuar na resolução proativa de problemas, antecipando desafios e oferecendo suporte antes que se tornem grandes questões.
Auxiliar os franqueados no uso de sistemas, processos internos e relacionamento com fornecedores, garantindo que consigam operar de forma eficiente.
Monitorar e registrar interações no CRM, assegurando que todas as questões sejam documentadas e acompanhadas adequadamente.
Oferecer orientação sobre mudanças e inovações implantadas pela franqueadora, garantindo alinhamento estratégico e boa compreensão dos novos processos.
Monitorar a satisfação da rede de franqueados por meio de pesquisas pós-venda e feedbacks diretos, sugerindo melhorias para aprimorar a experiência e fidelização.
Fornecer informações atualizadas sobre produtos, serviços e políticas da empresa, assegurando que os franqueados estejam sempre bem informados e alinhados à operação.
Para atuação na cidade de Duque de Caxias / RJ.
Tarefas pertinentes a rotinas de Assistente de Pós-venda.
**Benefícios oferecidos**:
- Vale Alimentação
- Vale Transporte
**Salário**:
- 1.869,84 por mês.
**Observações**:
- Regime de contratação: Efetivo
- Período: Tempo integral
- Horário de trabalho: Horário Comercial.
- Categoria: Comercial / Vendas
- Local: Duque de Caxias
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