A área de pós-vendas é um componente crucial para garantir a satisfação dos clientes e o atingimento das metas da concessionária.
Funções do Cargo
Gerenciar todos os processos da área de pós-vendas, otimizando as atividades diárias para maximizar a eficiência e a produtividade.
Responsabilidades Principais
* Acompanhar o desempenho da equipe e direcionar esforços para alcançar os objetivos;
* Gerenciar indicadores cruciais da área de pós-vendas, como satisfação do cliente e atendimento ao padrão estabelecido;
* Otimizar processos internos para reduzir tempos de resposta e melhorar a experiência do cliente.
Pré-Requisitos
* Experiência prévia em gerenciamento ou supervisão em áreas relacionadas;
* Habilidades analíticas e resolução de problemas avançadas;
* Liderança eficaz e capacidade de motivação;
* Certificação em gestão ou liderança é uma vantagem significativa.