Sumário em 50 palavras:
Desenvolver metas de vendas e redução de custos, treinar líderes e colaborar com RH para melhorias organizacionais.
Descrição do Cargo
Estabelecer objetivos de negócios que contribuam para o crescimento da empresa.
Fortalecer as habilidades dos líderes das áreas operacionais através de treinamentos personalizados.
Oferecer feedback regular aos líderes para ajudá-los a crescer profissionalmente.
Participar de reuniões regulares com o departamento de Recursos Humanos (RH) e gestão para discutir melhorias relacionadas ao quadro de funcionários, manter um ambiente organizacional saudável e aumentar a visibilidade da marca.
Trabalhar em conjunto com o Supervisor da loja para avaliar diariamente os colaboradores utilizando o checklist padrão da empresa.
Avaliar os Supervisores e Encarregados de loja regularmente por meio do checklist padrão da empresa.
Verificar se todas as atividades diárias estão sendo realizadas nos setores de atendimento, buffet e lanchonete da loja.
Encaminhar ideias para o marketing para aumentar as vendas.
Coordinar com os líderes e RH para realizar contratações, demissões e alterações no quadro de funcionários.
Analise dados e planilhas para fazer estimativas de vendas, resultados e ajustes necessários.
Realizar negociações com fornecedores e prestadores de serviços juntamente com o Gerente Operacional.
Assistir na negociação com fornecedores.
Prestar atendimento aos clientes para resolver suas insatisfações quando não há supervisores disponíveis.
Substituir os supervisores durante seus dias de folga.
Realizar pesquisa de satisfação junto aos clientes fixos mensalmente para identificar oportunidades de melhoria.
Funções e Responsabilidades
1. Definir metas de vendas e desenvolver estratégias para alcançá-las;
2. Treinar líderes nas habilidades necessárias para sua posição e como gerenciar efetivamente seu time;
3. Oferecer feedback regular para apoiar o crescimento profissional dos líderes;
4. Colaborar com RH e gestão em projetos que promovam o engajamento dos funcionários, aumento da produtividade e desenvolvimento organizacional;
5. Revisar e aprovar checklists utilizados pela equipe de supervisão para garantir que estejam atualizados e relevantes para as tarefas diárias;
6. Administrar diversas áreas, incluindo funcionários, processos e problemas de cliente;
7. Ensinar e orientar novos funcionários na implementação de novos procedimentos e políticas;
8. Desenvolver e revisar procedimentos de comunicação interna para garantir a transparência e clareza entre departamentos;